善恶到头终有报！歧视不会讲英文乘客的空姐，遭男友退婚

国泰空姐歧视不会讲英文乘客的事情，还在不断发酵中，虽然开除了3个空姐，但后续的影响力还是挺大的

我坐过新加坡航空。她们的服务据说是世界第二。新加坡空姐全程说英语。但是丝毫没有影响她们的服务质量。

我认为主要还是态度问题。国泰的这次事件不光是歧视大陆乘客的问题。也有服务不到位的问题。如果发完饮料后有人抱着毛毯走一趟谁要给谁，不就完美了吗。说来说去，还是国泰的服务意识不到位。

只不过其中一位嘴硬的空姐，也是终于品尝到了什么叫善恶到头终有报。

此前她在社交平台上发文称，自己已经和男朋友订婚了

但被国泰航空开除之后，不仅不知悔改，相反还在网上带节奏，说什么自己只会说粤语和英文，根本不会说普通话，如此一来的话，就没有几个网友支持她了

英语只是交流工具，绝对不能成为一种优势，甚至歧视别人的工具。

除此之外，也也不是会不会普通话的问题，而是她明明懂了乘客的意思，却因为乘客用错了单词而不提供服务，嘲讽客户，这就是一个没有服务精神的客服人员，缺乏基本的职业道德。

此前这位空姐还在网上发了她和男友的订婚照，但如今却全都删除了

据知情人表示称，男方已经退婚了，毕竟娶这个一个歧视性的女生进门，那男方家还不被笑话死，真的是太丢人了，要是被人家知道，你儿媳妇连个要毛毯的人都区别对待，更别说会用什么样的态度对待公婆了吧

其实，这也让我想起来宝马冰淇淋，还是在国内呢。崇洋媚外的又何止国泰航空的空姐。哪个外企大公司里面没有几个面对洋老板卑躬屈膝的，那吃相更难看

从没见过服务人员会要求客人必须应对服务人员的能力，没有能力回应你，不是我能力不足不配坐你们飞机，而是你能力不足无法服务我，哪有要让客人反思的

我想说啥话都没关系，大家只需要记住的是，空姐，只是一个服务员！为飞机上所有人服务的！虽说职业不分贵贱，但啥时候服务员都那么高高在上？笑话顾客了

一个航空公司的业务超过一半来自中国，作为服务员竟然不会说顾客的语言，可见业务能力低下程度

问问她：如果一个法国人跟她讲法语，她听不懂该如何处理？

是置之不理，还是直接说听不懂，如果没办法处理，这么做是否符合空乘标准？

而且除了这个空姐之外，难道整个机组服务员都没有一个会说普通话？不会说普通话跑什么国内航班呢？这些跑国内航班即使公司没培训中文，那自己要不要上进，要不要主动学习中文呢，才使自己的服务工作做得更好，而不是我不会中文就拒接旅客的需求，这么差的服务态度就不端正。

还有其他办法求助旅客会中文的帮翻译，走到这步，只能说是国泰航空的失败，临时抱佛脚，可是她们连这也没有做。过后还在网上骂，职业素养太差。明显歧视内地人！

市场准入机制，应该立法，进入中国做生意，应该配比一定比例以上的员工使用普通话，航空业服务标准也必须使用普通话。

国泰航空的空姐事件，实际上不是服务态度问题，而是思想问题，什么说理，什么细致，什么耐心，没有用，相信这些空姐也不会因为这件事，就改变自己的心态的