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网购“保真”茅台酒竟然买到假货?遇到这种情况消费者该如何解决,肯定是先找商家要求退赔,商家不配合再找平台,那么平台再不配合呢?又该如何处理?
4月9日,重庆男子在淘宝上三家店铺花费2万多元购买了7瓶茅台酒,后来男子有一位做茅台酒品销售的朋友来一起吃饭,无意间发现男子购买的茅台酒的瓶盖喷码有点不一样,随后男子拿着其中4瓶酒前去鉴定,有2瓶检测是假的。
男子找到商家,有商家表示可以给他仅退款,另一商家表示同意三倍赔偿,男子认为平台、鉴定机构、商家都应该承担相应责任,要求假一赔十。
当媒体记者找到阿里巴巴客服商谈解决此事时,客服表示:十倍赔偿是法律规定的,我平台没办法执行法律!
当阿里巴巴这位客服的言论一出,也是引发了全网的关注,这句话可真是闯了大祸了,居然平台不执行法律,虽然我们知道客服个人的言论并不能全部代表平台。
客户还表示:在客户同意退货退款的前提下,再给予50%的一个理赔,作为平台已经给这件事划上了句号,就看你接不接受了。
男子遭受“死亡威胁”
4月10日,网购到假茅台的男子向媒体透露,在事件发酵后,接到了一个来自上海市131开头的电话谩骂并威胁称要杀全家,另有陌生号码发来短信对他进行谩骂:我家过不好你也别想过的好,你给我等着。
事发后,男子就被电话短信威胁的事情已经向重庆警方报案了,经过警方查询得知,这两个电话号码都是没有实名的黑卡,但是男子认为这两个号码应该就是售卖假酒的商家打来的。
这件事情从买到假货正常赔偿已经上升到了另一个高度了,这也太猖狂了!
本以为评论区会一边倒的支持男子,可是却是分成了两派
有的网友认为男子的朋友就是做茅台酒生意的,为什么不找朋友买,而且还是在三家店铺购买的,这个动机从开始就不纯。
也有网友认为不管男子的动机是什么,商家销售假货难道不应该赔偿吗?这才是事情的根本所在,不然普通消费者如果购买到了不是就上当了吗?规范市场环境没有错。
小编看法
根据法律规定:网购假货赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍,如果赔偿金额不够五百元的,按照五百元计算。
所以既然男子要求十倍赔偿,那么就按正常的走法律程序,如果平台允诺了有十倍赔偿,商家保证金不够的话,平台就需要承担连带责任。
但是电话谩骂、威胁他人身安全的行为已经构成违法行为,所以这一次恐怕商家是要吃一点苦头了。
对此,你怎么看待呢?
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快照生成时间:2024-04-11 15:45:04
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