新一代体验云帮助中心，助力企业高效搭建官网博客和帮助文档

新一代体验云帮助中心是一种功能强大、易于使用的云服务，旨在帮助企业高效搭建官网博客和帮助文档。它提供了一系列的工具和功能，使企业能够快速创建、组织和分享知识，提供优质的客户支持和服务。新一代体验云帮助中心的特点和优势

简单易用的编辑器：新一代体验云帮助中心提供了直观、易于使用的编辑器，使用户能够轻松创建和编辑文章。编辑器支持多种内容格式，如文字、图片、视频等，可以满足不同的知识表达需求。用户可以使用富文本编辑器进行格式化，也可以使用Markdown语法进行高级编辑。多样化的模板和主题：新一代体验云帮助中心提供了多样化的模板和主题，使用户能够根据自己的品牌形象和风格进行定制。用户可以选择不同的布局、颜色和字体等，以创建与企业形象一致的博客和帮助文档。同时，模板和主题也是响应式设计的，能够适应不同的设备和屏幕大小。强大的搜索功能：新一代体验云帮助中心配备了强大的搜索功能，可以帮助用户快速找到所需的信息。搜索功能支持关键词搜索、高级搜索和过滤等，使用户能够精确定位到需要的文章和文档。此外，搜索功能还提供了智能推荐和自动补全等功能，提高了搜索的准确性和效率。丰富的协作和管理功能：新一代体验云帮助中心提供了丰富的协作和管理功能，使团队成员能够高效地共同编辑和维护知识库。用户可以设定不同的权限和角色，控制团队成员的访问和编辑权限。同时，还可以进行版本控制、评论和反馈，方便团队成员之间的交流和合作。统计和分析功能：新一代体验云帮助中心提供了统计和分析功能，帮助用户了解文章和文档的访问情况和用户行为。用户可以了解文章的阅读量、热门文章、用户反馈等信息，从而优化内容和改进用户体验。客户支持和服务：新一代体验云帮助中心提供了专业的客户支持和服务，用户可以获得快速响应和解决问题的帮助。同时，还有在线文档、视频教程和社区论坛等资源，帮助用户更好地使用和管理帮助中心。新一代体验云帮助中心工具——Baklib

操作流程需要写清楚，对产品功能的操作步骤了如指掌，以及更新后各个功能使用流程的更改，都要清晰的写出来；

帮助文档中客户最想知道的是操作步骤，尽量使用文字+图片或者视频的形式演示；

重要问题，重要对待，思考用户最关心的问题是什么，以及这个模块里复杂的业务流程有哪些，想着怎样以最少的文字进行最全面的讲解；

模板要统一，最好要使用统一的模板，并且加上公司的logo和姓名，好看的模板有很多，重点是怎么更好的利用；

常见问题、热门问题，需要单独列出来，让用户能都直接解决。

Baklib帮助中心制作工具优势：

这是国内一款基于Web应用的在线帮助文档制作工具，对于企业来说做在线的产品说明书、FAQ、帮助中心、知识库，员工培训手册等来说都非常不错，可做到随时编辑随时更新发布。员工可以对产品认知更清晰，用户可以在售前售后都能更快捷、方便地了解产品。

操作上：Baklib在操作上无需构建文档框架（每个主题都有对应的展示框架现在的话有15个主题都是针对帮助文档场景），打开浏览器就可以用，不懂编程和设计，会用Word就能轻松编辑文档，随时编辑、随时更新、随时发布，维护成本低，让客户点点鼠标就可轻松查看。

外部展示上：Baklib提供了多种对外的展示主题支持手机端的适配，可以随意的切换变更颜色，支持页面页脚、独立域名的添加...

细节：提供了很多实用的插件包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、帮助站点的访问统计、站点导航...

编辑器：丰富的富文本+Markdown让编辑更加轻松（支持视频、图片、文件上传）

总之，新一代体验云帮助中心是一款功能强大、易于使用的云服务，可以帮助企业高效搭建官网博客和帮助文档。它提供了丰富的工具和功能，如简单易用的编辑器、多样化的模板和主题、强大的搜索功能、丰富的协作和管理功能、统计和分析功能等。通过使用新一代体验云帮助中心，企业可以提供优质的客户支持和服务，提升品牌形象和用户满意度。