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本文转自:安庆日报
大观区医保局:
书写医保“暖心答卷”让群众更有“医”靠本报讯 今年以来,大观区医保局着眼于医保服务理念本身,不断探索服务发展新模式,结合当下社区治理特点,由“一方自治”变为“各方共治”,实现医保服务新发展,彰显出用心用情的服务理念,坚持写好医保服务新答卷。
深入宣传,筑牢底线打稳根基。大观区医保局始终坚持线上线下,双管齐下,及时在朋友圈、居民群等平台转发参保缴费信息,实现知晓率稳步提升;与多部门进行联合推广,制作宣传单页、海报、展板,利用人口抽样、经济普查等上门入户的契机,对居民进行医保政策知识讲解宣传,让居民更加了解医保政策。
聚焦服务,双向发力同频共振。大观区医保局秉承便民高效的基本原则,倾心打造15分钟医保服务圈,提供业务咨询、帮办代办、参保登记等服务,缩减经办代办距离,提高居民办事体验感;不断优化经办服务,推动医保工作下沉,加大网格员业务培训,分片区进行包保服务,及时为居民提供服务,密切掌握医保缴费情况,以便保证特殊人群有兜底保障。
立足实际,建立机制落实担当。大观区医保局在机制上出实招,利用医保信息平台,大力推广电子医保凭证,进一步运用数字技术和互联网思维改进医保服务,高起点、高质量建设智慧医保、数字医保,为百姓打造一个“口袋里的医保服务厅”。让医保信息化改革发展红利惠及更多参保群众,让老百姓在办理医保业务时感受到实实在在的便利,实现医保经办服务便捷化、透明化,真正实现了“信息多跑路,百姓少跑腿”,让群众的获得感与幸福感不断提升。
(通讯员 项顺平 吕静娴)
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快照生成时间:2023-12-19 00:45:01
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