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送热水帮打车 守候到凌晨
本文转自：劳动报
送热水帮打车 守候到凌晨
上海地铁职工用热心温暖乘客回家路
本报讯 （劳动报记者 柴一森）连日来，虹桥火车站春运返程客流持续高位运行，为保障夜间到达旅客的出行需求，上海地铁2号线和10号线在末班车后又加开定点加班车，各停靠站点也推出相应的服务举措，帮打车，送热水，地铁职工们用自己的热心，温暖乘客的回家路。
1月28日零时，在2号线的淞虹路站、中山公园站、静安寺站、世纪大道站，早已结束运营的车站依旧人声鼎沸，一波又一波的乘客随着加开列车陆续抵达车站。由于时间已晚，沿途都出现打不到车的情况，地处市中心的2号线静安寺站更是面临“一车难求”的窘境，手机叫车平台显示的等待人数一直保持在200多人。
面对乘客滞留和寒潮来袭，车站迅速启动预案，保留站内部分区域，让乘客有地方避避寒，歇歇脚。站务员们则一边维护现场秩序，耐心引导，一边端来热水让大家暖暖身子，有效舒缓了大家的焦虑情绪。“师傅，如果您打车有困难，我可以帮您在手机上操作，也可以帮您电话预定。”对于那些上了年纪，或是不会用手机叫车的乘客，站务员们耐心询问，留下他们的联系方式帮忙叫车。
凌晨3:45分，最后一名乘客坐进出租车，车站卷帘门这才缓缓关闭。1个多小时的短暂休整后，忙碌一整晚的站务员们又重新回到岗位。
当晚，2号线淞虹路站共为乘客拨打出租车公司热线12次，申请调动出租车百余辆。中山公园站在加班车期间迎来近5000名乘客，是接待乘客最多的车站。
在上海地铁，暖心的故事每天都在发生。春节假期最后一天，2号线中山公园站接到盲人乘客爱心接力的任务，晚上11点半，站务员张泓斐把乘客送到地铁口打车，可迟迟无人接单，小张就一直陪伴了两个多小时，最终在警察的帮助下将乘客送到目的地。
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快照生成时间：2023-01-31 07:45:08
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