跳转广告岂能随意乱“跳”

本文转自：海南日报

■ 魏燕

走路时打开手机APP，广告立刻占满屏幕；手机稍微晃动一下，就跳转到购物页面；接个电话，手机差点买台电脑……近日，中消协等发布2023年第四季度消费维权舆情热点，其中“摇一摇”跳转广告乱象被点名。不少网友晒出自己被“摇一摇”跳转广告困扰的经历，相关话题几次冲上热搜。

消费者苦跳转广告久矣。“摇一摇”这种广告设计，尤其让人反感。它灵敏度极高，用户不需点击，轻微摇动手机，或者身体扭动就可能触发广告界面，而要关闭它们却十分麻烦。这种强制性打开的广告让用户防不胜防，深受其害。江苏省消保委的一份调查数据显示，有九成投票者厌恶“摇一摇”跳转广告，认为此功能侵犯了自己的权益。

对于无孔不入的跳转广告，国家相关部门进行过多次规范和整治。比如，规定“摇一摇”广告至少得转动手机35度、转3秒以上才能跳转；广告上要有明显的“跳过/关闭”按钮、“点击跳转第三方”的标识；不能误导、诱导用户操作，不能频繁弹出广告等。然而，规定摆在这里，消费者的反感也很明显，但“摇一摇”跳转广告依旧，最多勉强将“跳过”或“关闭页面”的按钮设置在明显位置，以此蒙混过关。

何以如此？笔者认为，主要是利益使然。当下，APP已经成为互联网广告的主要发布媒介之一。数据显示，2023年，中国互联网广告市场规模预计为5732亿元人民币，较2022年增长12.66%。如此巨大的市场，广告商和APP运营商难以放弃，想尽办法从中牟利也在情理之中。和一般广告相比，“摇一摇”跳转广告发布成本低、利润高、覆盖面广，还能根据地域、年龄、性别、喜好等标签精准投放，“性价比”极高，自然深受商家欢迎。

然而，从长远来看，这种强制性的跳转广告不仅侵害了消费者的自主选择权，也不利于商家和平台发展。事实上，消费者真正讨厌的并不是广告本身，而是它错误的打开方式。强制跳转页面让人观看广告，难以真正唤起消费者的购买欲，反而可能会让他们更反感；而反复强制跳转的体验也会加深用户对APP的反感，激发他们的抵触心理，破坏平台的广告生态，最终受损失的还是商家和平台。

强行“摇”来的利益难以长久。任何广告形式，都需建立在对消费者权益的尊重之上。商家和平台应及时认清这一点，在投放广告时遵守相关规定，尊重用户的体验，认真从消费者的角度，采取更加人性化的广告投放策略，真正实现商家和消费者的双赢。同时，针对“摇一摇”跳转广告点多面广的特点，相关部门也应创新监管办法，加大其违法违规成本，督促平台和商家落实整改，规范广告投放。消费者在遇到问题时也不要有怕麻烦的心理，该投诉就投诉，该举报就举报，让违规者付出代价。

期待在大家的共同努力下，“摇一摇”式跳转广告乱象能及时得到清理，还用户一片清朗的天空。