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新平警方深化对接联动机制助推警务处置

类别:国内 发布时间:2023-09-26 00:09:00 来源:每日看点快看

本文转自:玉溪日报

12345服务找政府110为民保安宁

新平警方深化对接联动机制助推警务处置

新平警方深化对接联动机制助推警务处置

做实做细基础工作,为民服务提档升级。□ 通讯员 王奎光 文/图

自12345政务服务便民热线(以下简称“12345”)与110报警服务台(以下简称“110”)高效对接联动工作开展以来,新平县公安局以“情指行”一体化运行机制为牵引,健全完善联动机制,做实做细警情分流、会商研判、风险联防、回访沟通等基础工作,初步实现了12345与110互联互通、高效对接联动,更好地实现了“12345服务找政府,公安110为民保安宁”。

强化组织领导 高位统筹促联动

新平县公安局牵头将110与12345高效对接联动工作纳入平安建设考评,牵头修订完善并印发《新平县110与12345高效对接联动机制(试行)》《新平县12345与110高效对接联动实施方案(试行)》《110与12345高效对接联动分流转办主要流程和事项清单(试行)》,促成全县87家联动单位(部门)统筹资源力量,积极探索并推动形成110与12345高效对接联动新格局。

针对实践中存在12345与110职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、信息化支撑不到位等问题,新平县公安局主动牵头建立健全110与12345对接联动“七大机制”(联动运转机制、紧急处理机制、协作互通机制、联席会商机制、“双哨”联处机制、培训交流机制、质态考核机制),细化梳理编制双向转办分流4类111项事项清单。对110接报的不涉及群众生命财产安全和公共安全的非紧急类警情,一律分流至12345热线平台受理;对抢险救援、突发事件等紧急联动事项,110先期指令主责单位(部门)处置,并及时录入12345平台跟进督办,形成工作合力和闭环运行管理,实现7×24小时“一个电话接诉即办、一张工单闭环处办、一套系统全县通办”。

2022年5月以来,新平县公安局110接报非警务警情2985起,占总警情的21.66%,通过12345平台分流处置1896起,分流率63.51%;110接收12345转办工单118件、办结117件,办结率99.15%。

风险联防联控 共建共治齐发力

建立健全12345与110会商研判机制,针对部分高频诉求事项,及时召集相关职能部门定期研究会商,逐一厘清职责权限,明确管辖主体,制定处置规范,推动问题精准解决。

对接联动工作开展以来,全县召开风险联防联控联席会议2次,对涉及平安建设的3起警情进行研判会商。通过110与12345的高效对接联动,2022年度,新平县群众安全感满意度调查综合满意率达96.7%,排名全省第42位、全市第4位,实现了“双提升”。

深化分流处置 多元处警助减负

针对矛盾纠纷、举报投诉、建议等警情,新平县公安局依托110与12345高效对接联动机制,推进非警务警情分流处置。主动加强与辖区应急管理、医疗急救、交通运输、基层群众组织和城建、气象、电力、通信、保险等单位(部门)建立预警防范、应急联动、协同处置机制。对可分流警情,依托联动机制全部分流至相关职能单位(部门)处置,有效解决了非警务警情占用警务资源的难题,让群众的难题在专业部门受理下得到及时妥善解决。

2023年5月来,全县共分流处置不涉及群众生命财产安全和公共安全的咨询、救助、纠纷、举报投诉、建议等非紧急类警情869起。

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快照生成时间:2023-09-26 06:45:04

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