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“仅退款”，大家好才是真的好
本文转自：广州日报
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。（1月17日《环球时报》）
从“卖家包邮”到写入法律的“7天无理由退货”，从“退货退款”到“仅退款”，一部中国电商发展史，也可以说是消费者权益保护进化史，进步肉眼可见。任何事情的改变，都离不开时与势，消费者不断“受宠”亦然。加大消费者权益保护力度之实然，乃电商市场发展到今天之应然——于大局，只有让消费者放心购物，电商才能安心赚钱；于行业，对消费者权益的保护力，越来越成为平台发展的竞争力。落在消费者权益保护层面的竞争，不仅惠及消费者、电商行业，更有利于整个消费市场。
宏观叙事固然如此，微观探幽则当细究。“仅退款”的基石是信用，要是大家都讲信用，你好我好大家好，要是遇上那些不讲信用、专门钻规则漏洞的人，不仅被“薅羊毛”的商家痛得受不了，甚至制度本身也会受到反噬，最终被吸干、掏空。不久前，有商家在微博晒出自己的奇葩经历：有客户两年前购买1300元的茶几还要求“仅退款”，居然还成功了。如果事情不假，那就是“仅退款”跑偏了，放大了一些人的贪婪、助长了一些人的无良。
市场经济这枚硬币，正面是信用经济，背面是法治经济。没有法治护航，难以保证信用经济大船航向。要让“仅退款”制度开花结果，必须根植于法治土壤。 （连海平）
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快照生成时间：2024-01-18 05:45:01
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