真真切切帮扶 实实在在提升

本文转自：中国质量报

真真切切帮扶 实实在在提升

河南郑州市开展中小微企业质量管理体系认证提升行动取得显著成效□ 宋晓霞 本报记者 孙中杰

营收增长50%，成本下降20%，产品合格率提升10%，消费者争议或投诉量同比下降60%……这是河南省闽盛食品有限公司参与小微企业质量管理体系认证提升行动一年以来的变化。

河南省新郑市有260余家食品企业，该市的闽盛食品有限公司与一些同行一样，面临市场增长乏力的问题。2022年6月，河南省、郑州市、新郑市三级市场监管部门经过详细沟通和实地走访调研，将该企业纳入河南省小微企业质量管理体系认证提升行动试点名单，开展一系列帮扶活动，取得积极成效。

与之类似的还有郑州暖先生环境科技有限公司。该公司原有质量管理体系与实际生产存在差异，流程不顺畅。参与小微企业质量提升行动以后，企业在专家指导下加强原材料进货检验管理，上年度公司经营成本下降2.5%，营收增长26%，产品销量增长28%。

据了解，自2019年市场监管总局部署开展小微企业质量管理体系提升行动以来，郑州市陆续出台《关于促进中小微企业健康发展的实施意见》《小微企业质量管理体系认证提升行动实施方案》《郑州市小微企业质量管理提升助推“小升规”实施方案》等文件，为促进中小微企业健康发展定基调、绘蓝图，作政策保障。

2021年，郑州市市场监管局结合产业实际，经实地调研、深入研究，选取8家食品行业小微企业作为试点，依托市场监管总局“两个平台”，联合方圆标志认证集团河南有限公司，对试点企业实施精准帮扶。在各方努力下，试点企业实现不同程度的质量提升，部分企业提升效果明显。

2022年，郑州市进一步扩大试点范围，推荐高新区6家电子信息企业、巩义市4家电线电缆企业为省级试点企业。其后，根据郑州市小家电、机械制造和农产品加工产业实际，确定新郑市、中牟县为市级试点区域，选取10家小微企业作为市级试点企业。2023年，郑州市市场监管局从全市选取20家专精特新企业，开展质量诊断品牌培育试点工作，多层次、多维度推进中小微企业质量管理提升行动。

针对调研中发现的小微企业普遍存在“两少”（公司上下对质量管理理解少、对质量工具运用少）“两不”（质量管理水平不高、质量竞争力不强）“两低”（质量提升层次低、管理创新普及低）等问题，郑州市市场监管局委托第三方认证服务机构，组建专家组进驻企业，逐一进行现场诊断，并聚焦制约企业创业创新发展的痛点难点问题，综合运用标准、检验检测、知识产权、品牌建设等多种手段，为企业提供个性化、精准化服务。

此外，郑州市市场监管局还多次召开中小微企业质量提升座谈培训会，邀请专家对试点企业分层次、分类别、有针对性地开展内容丰富、形式多样的培训，进一步树立质量意识。在蓄积发展动能的同时，培养了大量质量人才，为企业持续提升奠定坚实基础。

近年来，郑州市市场监管局质量管理体系认证提升工作已取得丰硕成果：新郑市正好枣业有限公司将全部产品都纳入ISO9001质量管理体系进行管理；河南省大允食品有限公司产品出库合格率由96%提升到99%，顾客满意度由92%提升到98%，今年以来实现了零投诉；郑州市恋味实业有限公司产品一次检验合格率提高约1%，管理水平也有了较大提升；河南华之源电热科技有限公司物资损耗同比下降11.3%，生产成本同比下降8.5%；郑州信和门窗工程有限公司产品一次检验合格率提升10%，客户投诉质量问题下降20%，企业产品销量同比增长5%……

该局相关负责人表示，试点企业的质量提升令人振奋，该局将在总结成功经验的基础上，围绕服务先进制造业产业链，扩大试点企业数量和行业范围，进一步构建长效机制，以点带线、以线带面、以面到链，吸引更多中小微企业参与提升，推动郑州市中小微企业高质量发展，在中国式现代化“郑州实践”中展现担当作为。