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“李大爷,这是您的快递,请接收!”在师傅的悉心指导下,9月7日,又一批新入职的快递小哥正式“出师”,独立承担收派任务。记者获悉,山西顺丰在全省快递企业中率先设立“专职师傅”岗位,仅5个月,就完成500余人的传帮带,新人的服务水平有了快速提升。
网购成了人们的日常习惯,也带动了快递行业的迅猛发展。由于用工量大,各快递网点常有新人入职。作为服务业,每天与居民“面对面”的快递小哥,一言一行都代表了行业形象。另外,收派件看似简单,实则每个环节都有严格规定,稍有差错,会造成快递的延误或丢失。
以往,快递“新手”需要较长时间,才能适应。今年4月份,山西顺丰设立了“专职师傅”新岗位,由30余名经验丰富、业务拔尖的老资历快递员担任。在“任教”期间,他们没有收派考核任务,仅需专心指导新人,传授收派件心得,在传、帮、带中尽快让其熟悉业务。这样,能帮助新入职人员,尽快成长为一名合格的快递员。
师带徒,时长1个月至3个月不等。36岁的段锦明,是山西顺丰漪汾分部的一名“专职师傅”。上个月,他每天陪着22岁的快递小哥王浩收派件。后者,新入职不久,有很多细节搞不清楚。多亏师傅的指导,王浩仅用了1个月,就掌握了各种操作,可以独当一面。同样,快递小哥刘晨聪,得益于师傅姚宇龙的用心帮助,也在短时间内适应了新工作。
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快照生成时间:2024-09-08 23:45:02
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