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农行济南历城支行：暖心一“抬” 有爱就无“碍”
类别：财经 发布时间：2024-09-22 23:30:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
“太感谢你们了，真是帮了我大忙，我不自己来不放心。”一辆轮椅，一句安慰的话语，历城农行用微小的细节践行金融为民的服务理念。
近日，一位年轻男士推着坐在轮椅上的大娘来到历城创业园农行营业大厅外，大堂经理立刻走到门外亲切询问大娘需要什么帮助。大娘不太好意思地说：“我身体不便，进去办业务不太利索啊。”大堂经理立马走上前，与其家属一起把轮椅抬上阶梯，门口值守的保安也扶住大门等待老人进入大厅。经询问得知，老人要查询近十年的所有交易记录，工作人员耐心、仔细地查询办理，一直查询到中午12点左右。业务办理完成后，老人及其家属对农行服务态度赞不绝口。
从阶梯到柜台窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务让老年客户享受到金融服务的温度。近年来，农行历城支行不断完善网点服务设施，尤其针对残障人士、老年客户等特殊群体，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除他们在办理金融业务时的困难和不便，增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，深切感受农行优质服务的温暖力量。
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快照生成时间：2024-09-23 08:45:04
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