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温情服务藏族学子返校就读
本文转自：人民日报客户端
周悦翔 谢盼 刘锐
2月13日14时许，“天路驿站”西宁站迎来了来自青海玉树藏族自治州的130名藏族学生，车站客运人员迅速按照既定方案就位，为他们开展贴心的服务。与此同时，1900多公里外的拉萨站内，也有200余名当地藏族学生正在等候乘车。
青藏两省区作为藏族人民主要的活动区域，服务好藏族学子前往内地求学，一直是中国铁路青藏集团有限公司的一项运输重点任务。节后春运，不断有藏族学生选择乘火车返校就读，他们既有内高班的中学生，又有各大大学院校的大学生。青藏集团公司紧密对接地方政府和相关院校，按照学生们不同年龄结构、随从人员、目的地等情况，细致制定服务方案，为他们集中办理团体票，提前划定候车区域，每日纳入重点交接班计划，安排专人全程服务引导，确保藏族学子温馨顺畅出行。
多年来，青藏集团公司充分发挥“天路格桑花”服务品牌作用，广泛服务于内高班、研学班、异地班等不同种类的藏族学子，为他们提供双语服务、研学专列、重点预约、集中受理、绿色通道等多种服务，走进西藏铁路沿线中小学开展爱路护路教育，受到了社会各界一致好评，在雪域高原上书写了一个又一个动人而温情的助学故事。
15时许，在车站客运人员的热情服务下，两地的学生分别登上了Z312次、Z22次两趟列车旅客列车。车站客运人员还与列车长进行了重点交接，并帮助学生整理好行李。优质服务赢得尊重和肯定，带队的老师和学生在临走时，为铁路工作人员献上哈达表以示感谢。
“不管是读内高班，还是读大学，我一直乘坐火车，无论走到到哪里，铁路的叔叔阿姨一直都很照顾我们。”在齐齐哈尔读大学三年级的玉树藏族学生巴青才措说道。
运输期间，青藏集团公司精心选择藏饰车体，对所属列车的席位进行合理调配，为藏族学生提供藏茶、酸奶、藏面等特色餐饮，以行李托运、家属同乘等周到服务，全程做好行程提醒工作，确保藏族学生的返校之旅安全、温馨、有序。
春运接近尾声，服务还在继续。据悉，青藏集团公司的学生运输将持续至3月6日，助力50多批次6000余名藏族学生踏上求学旅程。
（来源：青藏铁路）
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快照生成时间：2023-02-16 17:45:05
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