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扬州三新公司：优化办电服务 解答用电疑惑
扬州三新公司始终致力于优化办电流程、提升服务体验，并通过耐心细致的政策解读，及时回应和解决用户在电费方面的疑惑。公司下属各供电所积极落实便民举措，将高效办电与暖心服务相结合，切实提升用户满意度和获得感。
1月27日，汊河街道宏溪小区的王大叔来到蒋王供电所营业班，咨询办理一户多人口电价业务。王大叔家中共有7口人，每月电费支出负担较重。了解情况后，营业班工作人员立即提供全程指导。他们耐心讲解政策，现场协助核对信息、录入系统，并利用电子证照功能免去复印件提交，仅用15分钟便完成了申请受理。工作人员还告知王大叔后续可通过“网上国网”APP线上办理相关业务，避免再次奔波。蒋王所通过简化材料、压缩时限，将高频业务纳入“快速办理通道”，实现了“一次受理、当日办结”，以极简流程赢得了用户的满意笑容。
同日，市民王女士在头桥供电营业厅缴费时，发现电费明显上涨而充满疑惑。营业厅人员经系统查询后，向王女士解释，由于其家中年度用电量已进入第三档计费区间，故电费增加。工作人员结合冬季空调、电暖器等大功率设备使用情况，为她现场核算，并建议多人口家庭可申请合表电价，或通过“网上国网”APP实时监测用电量。王女士听后恍然大悟。近期此类因阶梯电价政策产生的咨询量有所增长，头桥所通过专业、耐心的解答，有效帮助用户理解政策，消除了疑虑。
扬州三新公司通过持续优化线下办电体验与积极主动的政策科普，将便捷与关怀融入服务细节。未来，公司将继续拓展服务场景，深化“人民电业为人民”的宗旨，以更高效、透明的服务，助力用户明明白白用电。
汤越 魏盈
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快照生成时间：2026-01-30 17:45:04
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