用平台善治回应社会的“算法向善”期许

看资讯时，APP会推荐感兴趣内容；打车时，导航会推荐最短(快)路线；点外卖时，平台会推荐附近餐馆……在当下，算法已深度嵌入人们的生活当中。伴随而至的，是“算法应向上向善”渐成社会共识。

算法向善，理应“看得见”。1月3日，抖音就宣布将推出10项措施，建立安全与信任中心，切实推动算法和平台治理透明化，打造更良好的网络生态。抖音方面表示，将以安全与信任中心为依托，重点介绍社会关切的议题，包括算法原理，审核机制，打击网暴、谣言等平台治理工作，未成年人和老年人保护工作等，回应公众关切，接受公众监督。

加强算法治理透明化，无疑是有的放矢：现实中，算法在互联网中已无处不在，但算法原理的理解门槛又偏高。技术专业化加上信息不对称，导致弗兰克·帕斯奎尔在《黑箱社会》中描述的困境极易出现——人们无法理解算法，也无法避免算法带来的影响。不少人为算法赋魅，将算法套到“技术万能论”的框架内，也是附着其上。

正因如此，让算法走出黑箱，成了推动算法向善的应有之义。算法是人工智能发展的基础，清华大学教授梁正就曾表示，下一代人工智能应该是可解释的，“现在(AI)最大的问题就是黑箱”。用破除算法黑箱确保AI可知、可信、可控、可用，让其沿着科技向善轨道运转，势在必行。

可以看到，从2021年9月9部门印发的《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》，到2022年1月份多部门发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，再到2个月前国家网信办发布的《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，国家层面对算法技术的规范正不断完善。这其中，推动算法公开透明，是算法治理的一贯要求。

从大众期许角度看，人们也希望算法能在 “向上向善” 的理念指引下，将其智能、高效与便捷特点转化为社会福利。

在算法治理要靠多主体参与式的综合治理，需要行业监管、企业自律、社会监督相向而行的背景下，美团前不久宣布推进算法公开常态化、建立开放多元算法沟通机制等8项举措，抖音如今推出涵盖推进平台治理透明化在内的10项措施，都颇具针对性。

本质上，平台在算法的透明度上持续做加法，是对政策要求的积极呼应，也是对社会期许的正面回应，彰显了平台作为治理主体的价值自觉。

法律学者马长山曾指出，如今，科技向善的基准已不再是以物质分配为核心的物理正义，而是以信息分享／控制为核心的数字正义，这就要求，基于数字生产生活方式和数字行为规律，有效探索并重建数字正义理念、原则、程序等。而实现数字正义，需要将算法嵌入到整个社会体系中评估，以体系化思维为算法向善提供解决方案。

就拿人们关心的大数据杀熟、信息茧房等问题来说，尽管不宜将算法跟芜杂信息生态的多向关系简化为因果关联，但算法根植于现实的同时确实也会作用于现实。鉴于此，如何以平台善治更有力地将算法导向“正义”之途，也考验平台的担当。

在此之前，抖音等平台曾通过多项举措不断优化算法机制，如凭着算法模型自动学习积累的数以几十亿的“向量特征”，探索算法测量指标的优化，综合运用内容消重、打散和对用户多元兴趣的主动探索等策略，避免信息呈现一元化……

算法再往上一层是信息。最大程度地遏制低质量信息传播，也是让算法得到善用的重要途径和目标。算法治理终归是嵌入平台综合治理之中的。

过去一年，抖音也采取多项措施加强平台治理，如针对部分传授违规“运营技巧”和“起号宝典”的账号在上游污染算法的问题，组织专项行动打击“传授‘无底线博流量’技巧”的内容，清理了一批引导用户发布“同质化”、“不择手段蹭炒社会热点”、“违背公序良俗制造人设”、“自导自演式造假”的账号和视频，就是行业里“第一个吃螃蟹的”。

这次在既有举措的基础上更进几步，如通过加强内容多样性探索、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动、社交好友推荐等机制，进一步完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣等功能建设，更好地消除“信息茧房”问题；面向热点当事人、网暴当事人，提供“一站式服务”，针对侵权问题“一追到底”，面向“涉企侵权”展开专项服务，合理诉求高优解决，并丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能……都是着眼于将篱笆扎得更牢。

算法有负外部性，那就用更高维的“算法”去对其扬长避短，这类高维“算法”的核心逻辑就是以人为本，内含人文温度与人本情怀——这正是平台善治的内在要求。

说白了，算法向善，背后是平台的价值观向上。就此看，期待更多平台都能用善治来回应社会的“算法向善”期许，让算法跟“数字正义”的要求对齐。

仲鸣(媒体人)【编辑:惠小东】