“一次挂号管三天”，就医更舒心（社会杂谈）

类别：国内发布时间：2024-05-27 03:55:00 来源：人民资讯

本文转自：人民日报海外版

王一涵

《人民日报海外版》（ 2024年05月27日第 05 版）

长期以来，在大多数医院，挂号单上会标注：医院就诊挂号仅限当日当次有效。若检查报告一时拿不到，或病情需要隔天复诊，不得不重复挂号。这样不仅费钱费时，还可能续不上号，影响患者就医体验。

日前，江苏推行医疗新政，全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”，即患者到医院挂普通门诊号就诊，如果因为检验或检查当天不能完成，或不能获取报告、尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号。此举赢得网友纷纷点赞。此前，山西、江西、山东、重庆、四川等地已有多家医疗机构先行先试这一举措。

民生问题无小事，医疗惠民暖民心。“一次挂号管三天”，举措虽小，但一定程度上解决了百姓的就医痛点，给患者带来便利实惠：不仅节省了重复挂号的开支、降低了复诊挂号的时间成本，还为患者带来更好的就诊体验和更连续的诊疗过程。这一惠民项目旨在优化就医流程，减轻患者看病负担，体现了“以患者为中心”的服务理念。医院服务有温度，就医体验更舒心。

好政策也得细打磨。对医院而言，这项举措会增加免费复诊人数，给医院就诊秩序管理带来压力，需要医院完善业务流程、强化号源秩序管理，通过完善信息化系统相关功能，让首诊号源与续诊号源两者平衡协调。同时，要加强流量监测，提高检验检查效率，尽可能缩短等候时间，防止扎堆就诊。

还应该看到，若“一次挂号管三天”全面推广，很可能会增加医生的工作量、影响其收入，医生权益如何保障？医生在不同院区坐诊是否适用“免费复诊”模式？挂号有效的三天内，同科室的其他医生能否接替诊疗？这些问题都需要根据实际仔细斟酌。首先，要优化绩效分配模式，制定合理的绩效考核标准，将接诊“一次挂号管三天”的患者计入医生工作量，弥补挂号次数减少所带来的经济损失。其次，也要完善医护人员弹性排班、休息等制度。只有尊重医生的劳动价值，保障医护人员权益，调动医生积极性，才能保障改革更好落地。

医疗改革一小步，民生福祉一大步。虽然目前仍处于探索阶段，但迈出第一步至关重要。在“摸着石头过河”的过程中不断发现和解决问题，推动这一惠民举措逐渐走向完善。期待更多类似的就医惠民政策落地，把难点痛点逐个击破，更好地满足群众的就医需求，持续提升人民群众看病就医获得感、幸福感。