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木地板鼓包翘起、墙皮大块脱落,82岁的闫师傅站在自己生活多年的家中,看着满屋狼藉,最终只能无奈地带上几件随身物品,暂时租住到别处。
老人住院期间 家中厨房污水外溢
闫师傅家住西安市乐居场A1区1号楼4楼,房子两室一厅80多平方米,闫师傅和老伴在这套房已经住了七八年。
今年10月中旬,因老伴身体不好,闫师傅便陪着老伴在医院治疗。10月14日一早,闫师傅突然接到小区物业电话,称其家中“漏水”,已经“漏到”楼下,让闫师傅赶紧回家看看。闫师傅赶紧联系了孙子,让其第一时间回家处理。
“我到家一看,才发现是厨房污水管污水外溢,水倒灌进房子,整个家都被‘泡’了”,12月19日,闫师傅的孙子闫先生告诉华商报大风新闻记者,他进门时,倒灌进来的水最深处淹没了拖鞋底,物业赶紧叫人将厨房污水管疏通,水才慢慢降下去,但地板、墙面、床脚及摆放在地面的物品都不同程度被泡坏,整个屋子弥漫一股臭气。
12月19日中午,记者在闫师傅家看到,其家中木地板多处接缝鼓包,部分墙皮脱落,尽管事情过去已经两个月,仍能闻到一股潮湿和腐臭的气味。
物业承诺承担责任 两个月过去仍未处理
“这样的情况已经不是第一次发生了,”闫先生称,最近三四年,每到10月份,爷爷家厨房污水管都会出现堵塞、污水外溢的情况,前几次家中有人,发现地面地漏处开始往外溢水,爷爷便会赶紧联系物业处理,碰巧这次爷爷、奶奶都在医院,污水整整外溢一整晚,积水甚至透过地板渗漏到楼下,楼下人发现问题后,通过物业才辗转联系到闫师傅本人。“物业每次只是疏通也没法彻底解决问题,我们希望物业能彻底排查,检修或更换污水管,”闫先生称,污水外溢后家中没法住人,爷爷从10月底至今一直租住在别处,有家难回。
闫先生称,除了彻底检修污水管道外,他们还希望物业对家中损坏的木地面、墙面、泡坏的床及其他物品进行赔偿,但两个月过去了,物业对闫先生一家提出的要求仍未明确给出回应。

物业:尽快联系老人家人沟通协商
关于小区管道堵塞导致业主家中受损的责任划分,法律上有明确规定
根据《民法典》和物业管理相关规定,建筑物、构筑物或者其他设施及其附属设施因维修、管理不善造成他人损害的,由所有人、管理人承担侵权责任。公共下水排水管道属于业主共用设施设备,物业公司作为管理人,按照物业服务合同约定和物业的使用性质,有义务妥善维修、养护业主共有部分,保障公共排水管道的正常功能。
根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
“我们不是不管,是业主提出的要求我们无法满足。”12月22日,记者联系到该小区物业王姓负责人,他告诉记者,闫师傅所在的乐居场A1区为城改小区,1号楼1-3层为商铺,4层及以上为住户,也就是说,闫师傅家厨房污水管为12户共用,且闫师傅家位于管道最底端,“管道一旦发生堵塞,闫师傅家就会出现外溢情况。”每次发生污水外溢情况,物业都会第一时间疏通、清掏,“这栋楼设计时,就是12户共用一个管道,其实4户共用一个管道比较合理。”该负责人称,闫师傅家人提出,除更换管道外,希望物业赔偿木地板及泡坏的床等物,这些要求物业确实无法满足。
该负责人表示,将尽快联系闫师傅和家人进行沟通协商,形成双方都能接受的方案,解决这一问题。
对此,华商报还将向西安市碑林区住房和城市建设局发函咨询,并将持续关注事件进展。
华商报大风新闻记者 马群
来源:华商网-华商报
编辑:方正
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快照生成时间:2025-12-23 05:45:05
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