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近日,有网友向大江网《问政江西》发帖反映,他在景德镇市陶邑观英酒店预订了一场婚宴,结果临近婚期的时候却被告知订单冲突,预订的宴会厅同时段有两场婚宴,导致已发出的请帖作废。
对此,景德镇陶文旅集团回应称,经与该网友多次沟通协商,已达成一致方案,为其更换酒店,同时额外产生的一些费用由原酒店方承担。
黄易清、中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾/文
订单冲突
同一宴会厅同时两场婚宴
据网友介绍,他在景德镇市陶邑观英酒店预订了2023年12月3日的婚礼酒宴,然而11月20日晚却被酒店方告知婚宴订单重复,同一宴会厅同日有两场婚礼,酒宴存在冲突。
该网友表示,他是今年2月份在陶邑观英酒店预订的婚宴酒席,后因工作关系无法如期举行婚礼,便于7月17日与酒店联系,协调延期婚宴事宜。当时酒店方表示,12月3日有空档,可以预订该日的酒宴,他便同意预订。
“请帖都发了,婚礼的时间地点都通知了亲朋好友,现在却说没有场地。”该网友表示,由于酒店的过失,导致婚礼举办产生各种变动,美好的心情也跌至谷底。现在酒店方给出的方案是挪至国贸酒店举行,但该网友认为,由于之前已经确定了酒店,来参加婚宴的外地亲朋好友住宿的宾馆都安排在了此前酒店的周边,临时调整也会带来麻烦。
对于酒店方的态度和处理问题的方式,该网友表示非常不满意,他提出了另一套处理方案,但酒店方拒绝接受,婚礼在即,他希望相关部门介入协调。
更换酒店
额外费用由原酒店承担
接到网友的反映后,景德镇陶文旅集团进行了核查。经查,由于陶邑观英酒店方工作疏忽和洽谈反馈不够及时,导致同一时间段宴席产生冲突。对此,景德镇陶文旅集团进行了调解。
针对网友婚宴地点问题,协调结果为,将12月3日的宴会厅由陶邑观英酒店协调更换至国贸饭店举行。更换国贸饭店宴会厅后产生的进场费2000元由陶邑观英酒店承担。另外,由于该宴席费由之前的1388元增加到1599元,其中宴席差价211元由原酒店方承担。
同时,由于更换至国贸饭店后,该网友之前的邀请函作废,现需重新制作邀请函,该制作费用800元也由原酒店方承担。
经与该网友多次沟通协商,最终该网友同意上述解决方案。
网友们有相关诉求、建言和意见,可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映,热线电话:0791-86849600
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快照生成时间:2023-12-04 09:45:01
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