拉卡拉发布2023年度ESG报告：以合规发展筑牢可持续发展基石 让数字技术惠及千万实体商户

6月28日，拉卡拉发布《拉卡拉支付股份有限公司2023环境、社会及公司治理（ESG）报告》（以下简称《报告》）。这是拉卡拉继去年发布《2019-2022企业社会责任报告》后第二次发布此类报告。

拉卡拉以“数字未来共建共享”为ESG理念，建立了由董事会、管理层、ESG工作小组构成的ESG管理体系，聚焦构建数字化服务生态、打造可持续发展职场、共享可持续发展未来及筑牢可持续发展基石等主题。

《报告》全面展现了2023年拉卡拉坚持合规经营，推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”的经营战略，以自身发展促进数字技术与实体经济融合，助推传统商业模式向数字化转型、可持续发展的实践成效。

推进数字战略助力国内外支付受理环境改善

2023年以来，拉卡拉积极发挥自身在数字支付领域的技术优势，全面推进数字化经营战略，以数字支付为切入，以拉卡拉开放平台为依托，用数字化的终端或软件链接千万级的实体商家，并联合众多SaaS服务厂商、金融机构，构建“支付+科技+金融+数据”数字化服务生态，让商户数字化服务精准化、精细化、智能化，让数字化经营的便利惠及数千万实体商家。

报告数据显示，拉卡拉通过提供覆盖各类线上线下交易场景，多渠道、多样化、一站式收款方式，以及全球数字支付网络，以及各类数字化解决方案，服务商户超过2000万，2023年支付交易金额达到4.51万亿元，支付交易规模和增速已连续多年保持行业领先。

2023年以来，拉卡拉多措并举推动支付受理环境的优化和改善，提升支付便利性，通过为国内重点地区、重点场景的商户提供外卡受理能力，进一步便捷外籍来华人员在中国的消费活动。目前，拉卡拉外卡受理服务已覆盖全国超过100个城市，支持外籍来华人员支付消费的商家已经超过7万家，推出方便外国人使用扫码支付的VisitortoChinaApp，已支持190个国家的护照。

拉卡拉积极布局全球支付网络，为跨境企业搭建全球资金渠道网络，优化支付链路，提高资金利用率，为用户提供全球收、全球付的便捷支付体验，跨境支付服务网络已覆盖超过100个国家。并为个人用户提供便捷、高效的汇款服务。报告期内，拉卡拉为9894名外籍来华人员提供线上汇款服务。

为客户提供高质量、负责任的产品与服务

2023年以来，拉卡拉不断修炼“内功”，夯实数字技术基础，健全数字服务体系，以多场景数字化解决方案为抓手，为小微商户提供广泛的数字科技服务，助力商户降低数字化门槛。

报告表示：“我们的数字化产品帮助商户实现业务的全链路管理及数据的全链路贯通，为商户提供开发技术接入、日常经营管理、特定业务环节的支持，满足不同体量、不同场景的商户数字化升级需求。”拉卡拉开放平台接入的商户涉及行业已达34个，由行业商户带来的扫码交易金额增长达到146%。拉卡拉还自主研发了以区块链技术驱动的产业数字服务平台，为产业链内中小微企业提供数字化经营及融资解决方案。目前已在租赁行业、物流行业、新零售行业等多个细分产业应用。

再比如“拉卡拉钱包App”，为商户提供了包含进件、收款、账务管理、供应链和经营管理在内的一站式综合解决方案，还为商户提供了诸如余额+、借款、分期商城等多种增值服务。截至报告期末，拉卡拉App用户已突破280万人。

《报告》表示，拉卡拉致力于打造负责任的产品及服务，积极投身于智能创新技术的探索与应用，构建“人工+智能+自主”的融合服务体系，在提升服务效率和质量的同时，保持人性化的客户互动。

坚持合规、绿色经营筑牢可持续发展基石

作为数字支付领域首家上市企业，拉卡拉坚持“合规就是生产力”的发展理念，在严格落实监管各项要求的同时，积极推动行业健康发展。

2023年，拉卡拉持续深化合规支付体系建设以及更全面的合规培训，致力于在所有业务活动中维持最高的合规和道德标准。报告显示，拉卡拉构建并优化了合规评审制度，对于计划中的和已运营的产品和业务，进行全方位的评审和风险监测。此外，拉卡拉打造数据安全防御机制，确保客户数据的机密性、完整性和可访问性，确保信息系统安全稳定运行，防止客户支付信息泄露。

拉卡拉贯彻落实监管要求，制定发布《拉卡拉扫码支付受理业务风险管理指引》《拉卡拉风险监控和处置管理办法》《拉卡拉业务风险事件报告及处置流程》等风险管理制度，构筑全方位防护体系。此外，健全警企联控机制，报告期内累计向公安机关主动报送可疑案件线索122批次，累计为受害人挽回经济损失1292万元。

拉卡拉持续完善公司治理，建立健全内部监督体系，完善供应商管理机制，持续践行绿色低碳的可持续发展理念，推动自身、供应链、行业的绿色运营和发展。并积极投身社会公益，报告期内，公益慈善投入达到1681.08万元。

拉卡拉在《报告》中表示，拉卡拉坚持与时代同行，在积极参与和推动社会数字化转型的进程中，通过将“数字未来，共建共享”的ESG理念融入公司运营管理的每一个环节，为企业可持续发展注入持久动力，为经济社会高质量发展作出持久贡献。