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从“跟跑”到“领跑” 工行六盘水分行代发工资留存率持续攀升背后的“金融温度”密码
一张小小的工资卡，一头连着千家万户的“钱袋子”，一头考验着金融机构的“真功夫”。近日，工行六盘水分行代发工资时点金融资产留存率，从2025年的全省系统内末位强势逆袭，一举跃居全省系统内首位！这不仅是数据的飞跃，更是工行六盘水分行以“金融为民”为笔，用心用情书写的一份高质量答卷。
时针拨回到2025年，面对代发工资客户资金留存率全省系统内排名垫底的局面，工行六盘水分行当即行动，将代发业务作为GBC+基础性工程的核心环节，打响了一场以“服务提质、价值共赢”为核心的攻坚战。这场逆袭的背后，并非冰冷的指标考核，而是一系列充满温度的金融服务变革。
“我们思考的核心是，如何让客户的工资在工行‘安家’，不仅仅是发下来，更要让客户感受到钱存在工行更安心、更贴心、更有价值。”工行六盘水分行个人金融业务部相关负责人如是说。
为了深挖存量客户需求，让服务更贴心，该行精心梳理并整合了客户专属权益，推出一系列极具吸引力的专属优惠活动。不再是千篇一律的推销，而是精准画像下的“雪中送炭”。
“以前觉得工资卡就是每个月看个数字，没想到还有这么多‘隐藏福利’。”在六盘水市某事业单位工作的王先生，在参与了工行六盘水分行组织的代发单位专属活动后感慨道：“工作人员不仅上门详细讲解了我们能享受的专属理财、费率优惠，还手把手教我们怎么用。这种被‘放在心上’的感觉，让我对工行的服务有了全新的认识。”
通过线上线下多渠道协同发力，确保活动信息100%触达目标单位员工，让每一位代发客户都能感受到工行服务的“温度”触手可及，从而引导客户深度体验，带动资金留存率与客户价值“双提升”。
提升资金留存，关键在于增强客户与工行之间的“黏性”。工行六盘水分行将提升信用卡渗透率和第三方支付平台绑卡作为核心抓手，巧妙地将金融服务融入客户的日常消费场景。
“自从在工行工作人员的指导下，把工资卡绑定了主流支付平台，还办了一张工行信用卡，生活方便多了。”市民李女士分享道，“现在日常消费、线上购物都用工行卡，优惠特别多，每个月能省不少钱。”
“我们支行、网点现在对重点代发单位的走访管理，不是去完成任务，更像是去‘走亲戚’。”一位基层网点负责人形象地说，“只有真正了解客户的需求，帮他们解决实际问题，他们才会真正信任我们工行。”
正是这种上下一心、全员服务的氛围，确保了每一次活动、每一项权益都能精准触达，每一个客户诉求都能得到及时响应。
从排名末位到第一，这一里程碑式的突破，是工行六盘水分行将“GBC+”联动效能转化为服务动能，夯实客户与业务根基的必然结果。这份成绩单，闪耀的是数据，凝聚的却是工行人对金融工作政治性、人民性的深刻践行。
未来，工行六盘水分行将继续秉持“金融为民”的初心，以更有温度的服务、更精准的金融供给，守护好每一位客户的财富与信任，让金融活水更好地润泽百姓生活，助力地方经济高质量发展。
通讯员：李娟 金晟宇
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2026-03-12 14:45:05
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