酒店行业低谷徘徊，存量酒店改造路在何方？

近年来，全球经济环境的不确定性以及旅游业的波动，给酒店行业带来了前所未有的挑战。加之消费者偏好的快速变化，酒店业正经历着一段艰难的低谷期。

酒店行业陷入低谷期 需探寻新出路

回顾 2024 年中国酒店业的相关数据，便能清晰地洞察到行业的举步维艰。据统计，与2023年同期相比，前三季度平均入住率下降了2个百分点，酒店房间空置率的上升，直接影响了酒店的营收能力。平均房价也下降了4%，这背后是市场竞争白热化以及消费者消费习惯转型等多重因素交织的结果。尤为引人注目的是，每间可销售房收入（RevPAR）这一反映酒店经营效率的关键指标，更是大幅下降了 6%，不仅凸显出当前酒店业深陷经营泥沼的现状，也表明整个行业的恢复步伐远远滞后于市场预期。

更令人担忧的是，即便是与疫情前的2019年相比，上述几项关键指标也未能实现超越。如此局面，在行业竞争加剧的当下，无疑给酒店的财务状况带来巨大压力，同时也对酒店的管理智慧与服务创新能力提出了前所未有的高要求。在此背景下，酒店行业急需探寻新的出路。

盘活存量，重塑酒店竞争力

“盘活存量”成为了旅游业内频繁提及的关键词，酒店业亦不例外。所谓“存量”，指的是现有酒店资源，涵盖了硬件设施、管理团队以及客户群体等丰富资源。

然而，当前全国范围内的存量酒店大多面临着棘手的问题。如设备设施老化严重，影响顾客入住体验的同时，也在加大酒店的运营成本。更为严峻的是，许多酒店的经营理念和管理手段同样滞后，即便进行了多次改造，也往往是在落后理念的指导下进行，结果自然是难以满足现代消费者对于高品质、个性化服务的需求。

事实上，越来越多消费者如今对酒店的期待，早已不再满足于简单的干净整洁，他们渴望在酒店中感受到智能化服务带来的便捷，享受到个性化关怀带来的温暖，沉浸于整体愉悦体验带来的满足。因此，如何巧妙地盘活存量资源，重塑酒店竞争力，是每一位酒店管理者亟待破解的重大课题。

TCL智慧酒店解决方案或为存量酒店改造提供新路径

改造并非简单的硬件更新，而是一场涉及组织架构、服务流程和技术应用等多方面的深刻变革。TCL智慧酒店解决方案以其前瞻性的视角和全面的技术实力，为存量酒店指引出一条极具借鉴价值的新路径。

该方案借助智慧显示技术的强大力量，在智慧前台、智慧电梯、智慧客房、智慧洗衣以及客需服务等各个环节都实现了全面智能化升级。以智慧客房为例，酒店电视摇身一变，成为了整个客房的智慧中枢。搭配专属的AI语音声控助手，无论是调节灯光亮度、室内温度，还是快速查询酒店信息、下单客需服务，住客都只需发出简单的语音指令，一切便能轻松达成。同时，TCL还联合送物机器人等生态伙伴通过大量数据分析，以数据推动决策提升服务质量、优化运营效率，从而实现更有效的精细化运营。

通过一台与普通电视相近价格的电视，无需额外沟通智能音箱、语音客控等设备系统，就能快速实现客房智能化改造。而且，对于旧改的酒店而言，TCL酒店电视还能够内置一体化蓝牙网关，又节省了大几百块钱，质价笔极高。

存量酒店改造之路固然荆棘丛生，但绝非毫无头绪、无从下手。TCL 智慧酒店解决方案的成功实践为行业提供了宝贵的经验，将智慧元素巧妙融入酒店的日常运营与服务细节之中，从提升宾客的每一个体验触点入手，必将重塑存量酒店的竞争力与吸引力。责任编辑：任芯仪(EN063)