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农行济南经十西路支行：上门服务解决难题 温暖老人心
类别：财经 发布时间：2025-03-23 14:06:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
“我母亲银行卡锁了，咱们银行能给解锁吗？”近日，在农行济南经十西路支行营业厅内，张女士正在向大堂经理表达着自己遇到的难题。在与张女士沟通中得知，原来张女士的母亲因为身体不好不便外出，因此每个月发放到社保卡里的养老金都是由张女士代为支取，由于操作失误，误将银行卡锁定，于是便出现了前边一幕。
在了解到张女士家的特殊情况后，大堂经理连忙安慰张女士，并耐心向其解释相关业务办理规定。因重置密码业务需本人办理，但考虑到张女士的母亲年纪较大且不便出行，网点立刻安排人员提供上门服务，现场核实客户意愿，通过签署授权书的方式授权张女士代为办理。密码重置成功后，张女士拿着刚刚取出的养老金，一个劲儿地对工作人员说“真的太感谢你们了，解决了我们家的大难题，为你们的服务点赞。”
这一趟上门服务，送去的不仅仅是金融服务，更是对特殊群体的关怀与尊重。农行济南经十西路支行将始终坚持心系老年群体，及时解决老年群体燃眉之急。
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快照生成时间：2025-03-23 17:45:04
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