宁阳县一院召开提升群众看病就医满意度誓师大会

鲁网9月13日讯9月12日，宁阳县第一人民医院提升群众看病就医满意度誓师大会在厚德楼二十楼会议室召开，局党组成员、县计生协会常务副会长刘军出席会议，院党委书记、院长刘春及院领导班子，全院班组长以上共计300余人参加会议。会议由院党委副书记、副院长毛成银主持。

会上，刘军表示，县一院作为医疗系统的龙头单位、技术顶尖单位，服务群众覆盖面最大，其中诊疗量和住院人次在全县诊疗量、住院人次指标中占比较大，群众对看好病、治好病的就诊期望值较高，直接影响到就医满意度。县一院的满意度提升，能很大程度上促进全县满意度的提升，县一院的工作关乎系统全局、行业全盘，有着举足轻重的位置。

刘军站在全局的高度，对县一院提升群众看病就医满意度工作提出了要求，全院职工要进一步统一思想、提高政治站位，深刻认识提升群众满意度工作的重大意义；要主动加压，正视问题症结，围绕主责主业扎实落实好各项工作要求，把矛盾化解在萌芽状态；要做好结合文章，开展各项活动，形成长效机制，长远发展。

刘春传达了局党组会议精神，并表示，群众满意度工作事关民生福祉，事关经济社会发展全局，事关宁阳卫生健康整体形象，事关医院健康持续发展，全院都是参与者，没有旁观者。提升群众满意度工作是一项务期必成的政治任务，是推动医院高质量发展的必要措施，是考核争先进位的必要条件。为此，全院职工在满意度工作上需勇于担当，敢于争先。

刘春要求，全院干部职工应结合当前医院工作中存在的问题，要正视问题差距，切实增强做好提升满意度工作的责任感紧迫感，深刻认识到做好提升群众满意度的重大意义；要聚焦提升群众满意度，立足“当下改”，畅通三个渠道，解决群众诉求。立足“长久立”，落实六项制度，持续增加健康服务供给。立足“看得见”，做到三个改善，提高群众对单位的第一印象，扎实做好各项工作；要强化督导问效，确保满意度工作取得实效。

刘春强调，群众利益无小事，作为党员干部、科主任护士长，更要带头投入到提升群众满意度工作中。“一切为了人民健康”这是医院的服务宗旨，也是我们的行动指南，今年的最后一个季度，我们要“大干快上”三个月，争取年底取得一个好成绩，给人民群众一个满意度的答复，给自己全年工作一个圆满的结果！

会上，院党委委员、副院长赵新刚宣读了卫健局党组下发的《关于印发《在全县卫生健康系统开展对医疗服务态度问题“零容忍”行动的实施方案》等文件的通知》。

（医务科主任张园作表态发言）

（护理部主任王秋凤作表态发言）

（门诊部主任张冬红作表态发言）

今后，宁阳县一院将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、便捷化，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，增强人民群众就医获得感、安全感，努力提升群众看病就医满意度。（通讯员 杨康宁 吕珊）

责任编辑：张斌