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泗水县行政审批服务局打造“网上办事区”，提升群众满意度
近日，王女士的一封感谢信送到泗水县行政审批服务局“网上办事区”的帮办代办员手中：“在泗水县网上办事区办理营业执照变更业务，工作人员不仅业务特别熟练而且态度十分热情，不到10分钟就添加完经营范围并领取了新的营业执照，对你们的工作人员表示十分感谢！”
近年来，泗水县行政审批服务局坚持“审批先服务、服务走在审批前”服务理念，全面推进线上线下“网厅整合”一体化发展，一方面打造升级“网上服务区”，在原有“企航站”的基础上，按照“企业之家”的定位，不仅配备电脑、打印机、扫描仪等办公设备，而且配备休息桌椅、移动充电桩、老花镜等便民设施，同时摆放零基础模板、材料清单、提交流程等材料，为办事群众提供全方位、多层次、心贴心的政务服务环境；另一方面，全新打造“网上办事区”，通过集中授课、个人自学、情景演练等多种方式对工作人员的业务能力、职业形象、职业礼仪等多方面进行专项培训，全面提升工作人员的综合素质，从中选派优秀工作人员到“网上办事区”免费提供全流程帮办代办服务，变“被动服务”为“主动服务”，让企业和群众体会到“网购”般的便捷服务，为市场主体全生命周期保驾护航。
通讯员 张青 记者 陈丹
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快照生成时间：2023-10-27 20:45:03
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