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把入馆乘凉的人们留下来
本文转自：中国文化报
谭志红
入夏以来，全国大部分地区进入高温状态，人们纷纷寻找避暑场所。幽静、舒适的文化场馆成为消暑纳凉的好去处，有些场馆人流量达到了最大承载量。
近年来，各地公共文化基础设施经过补短板、县级总分馆和基层综合性文化服务中心全覆盖、新型文化空间建设等一系列举措，不断织细织密设施网络，大大提高了文化阵地的便捷性和舒适度，同步提升了人们对公共文化设施的感知率和认可度。
今夏入馆人数的突然增多，给文化场馆带来了两方面的考验。一是对管理和服务方面的考验，特别是针对睡觉、大声喧哗、嬉戏打闹等不文明行为的处理方式；另一方面是面对激增的文化服务需求，如何用创新的方式让群众在获得身体上清凉的同时，也获得精神上的愉悦，进而将一时为了乘凉而入馆的行为转化为接受文化熏陶的长期习惯。很显然，后者是需要科学研判、精心设计的。
要应对高温下的这场考验，文化场馆要让短期流量实现“长红”，一是要进一步践行以人民为中心的初心和使命，切实发挥公共文化设施的惠民、利民功能，提高服务意识，改善服务态度，优化场馆环境；二是要在做好基本公共文化服务的基础上，针对群众的临时性、阶段性需要，加大服务的供给量；三是要切实提高公共文化服务的供给质量，结合群众对美好生活的需要，精心烹调合口味的“文化大餐”；四是要创新服务方式，多采用一些适合当下群众审美需求和接受习惯的服务方式，提高服务效能和群众的体验感。
目前，已有不少文化场馆进行了实践和探索，比如推出暑期文化套餐、纳凉文化活动，实行夜间开放，延长开放时间，开展剧本游等沉浸式、情景式文化服务，通过精美的图书、高质量的讲座、有内涵的展览、好口碑的剧目等产品和服务留住群众，让群众走进场馆，在文化的浸润中达到“心静自然凉”的效果。这些举措如果长期坚持下去，文化场馆必然不只是有益于暑假，更将成为人们的休闲新选择。
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快照生成时间：2023-08-04 05:45:22
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