望都县行政审批局“高效办成一件事” 助力营商环境提升

12月2日，望都县嘉甜餐饮店专程将一面印有“细致耐心热情 尽责勤勉专业”的锦旗送到县行政审批局，以此对县行政审批局在企业办理食品经营许可证过程中给予的大力支持与高效服务表示感谢。

“原本以为办理食品经营许可会很繁琐，要跑好几趟，没想到在政务服务中心工作人员的帮助下，这么快就完成了申请，他们的专业和热情真的让我们感到暖心。”望都县甜嘉餐饮店负责人何女士在工作人员帮办代办服务后赞不绝口。

近日，何女士准备开一家餐饮店，由于对申报系统不了解，来到政务服务大厅“高效办成一件事”窗口。工作人员周佩佩主动与企业沟通，详细了解需求，耐心解答疑问，手把手地帮助其进行网上申报，将当事人准备的所需申请材料，准确快速地录入系统，在最短时间内成功办理食品经营许可证。

为贯彻落实《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，望都县行政审批局全面推进“开办餐饮店一件事”“信用修复一件事”“残疾人一件事”“开办道路运输一件事”“企业注销一件事”“企业变更一件事”“新生儿一件事”等13项重点事项落地落实，实现政务服务流程的优化再造，切实提升行政效能，助力营商环境再提升。

今年以来，望都县行政审批局聚焦企业发展需求，以创新驱动为引领，以高效服务为保障，创新推出“一件事”服务场景，通过一系列服务举措，持续提升政务服务效能，助力望都县经济高质量发展。

一是规范登记“标准办”。召开“高效办成一件事”专题培训会，针对“一件事”的政策法规、办事指南、审查要点等进行详细讲解，统一服务标准、审核标准、流程标准，优化规范窗口服务， 提升服务效能，持续推进政务服务窗口标准化规范化建设。

二是精简材料“简化办”。按照“能简则简”“应减尽减”原则，对涉及事项的申请材料进行标准化集成，能够通过共享方式获取的材料和信息，企业无需重复提交。推出“企业开办‘一件事一次办’”“信用修复一件事”等13个套餐微视频，印制宣传彩页3000余份，为企业群众打造更为便捷、高效、优质的政务服务环境，大幅压缩办理时间、办理环节、提交材料、跑动次数，办事效率整体提升77%，让办事变得省心、省力、省时。

三是流程再造“集成办”。通过将涉及的营业执照核验、食品经营许可、小餐饮登记等关联事项集成为一个服务场景，对纵向审批环节进行“扁平化”压缩，实现“一次申请、内部流转、合并勘验、一并出件”集成办理。同时，针对申请人需求，提供“点餐式”服务，办理人可根据实际需求自主选择全部或部分事项一次办理，全面满足发展需求。

四是线上线下“随意办”。充分尊重企业自主选择权，企业可自行选择线下或线上办理模式，线上设立“高效办成一件事”窗口，依托河北政务服务网、冀时办APP，强化电子身份证及电子营业执照应用，通过电脑端、移动端，全面实现13类“高效办成一件事”开办申请的全过程无纸化，真正实现“一网通办”。

下一步，望都县行政审批局将持续推进各项惠企利民措施，不断完善帮办代办服务模式，拓展服务范围，真正达到办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的崭新服务环境，方便更多的企业和群众，切实提升企业和群众的获得感、满意度，助力望都营商环境再提升。