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调试地暖后淹了楼下,谁担责?
本文转自：半岛都市报
调试地暖后淹了楼下,谁担责?
业主称热企人员没有关好阀门导致漏水,热企认为具体原因难以判定 半岛全媒体首席记者孙桂东实习生菅家蕙
“家里暖气不热,供热公司人员入户调试后,阀门没有关好导致漏水,把楼下住户给淹了……”11月25日,市民房先生拨打半岛问暖热线96663反映,“供热公司提出让我买材料,他们出人帮忙修补,这个方案让我难以接受。”
房先生家住城阳金秋泰和郡小区,一直使用地暖供热。11月13日,他发现家里暖气不热,拨打热企电话希望检查维修。
“当天下午,供热公司人员来到家里检查,修了一次没有改善。”11月15日,房先生再次拨打热企电话,工作人员上门进行检查,“家里的地暖阀门以及分水器,隐藏在厨房柜子中。供热公司人员调试了一番后,家里陆续有了暖意。”
“暖气这些我也不懂,感觉家里暖了,我就将厨房柜门关上了。”房先生说,11月23日接到物业管家电话,楼下邻居反映他家里漏水了。经过检查,邻居漏水位置对应房先生家的厨房,“我赶紧打开橱柜,发现是分水器出气孔位置没有关好,正在一滴滴漏水。”
“楼下邻居出差一周多,回来就发现漏水了。”房先生说,他立即联系物业以及供热公司人员,“刚开始的时候,供热公司人员承认是他的疏忽,后来供热公司负责协调的人员表示,因为是在入户调试一周多后才发现问题,所以难以证明是他们的责任。”
房先生称,“我对供暖设施不懂,修好了以后,根本就没去碰过。对于供热公司的回复,我难以接受。”因为漏水时间比较长,房先生楼下邻居家的屋顶墙皮脱落,地板受到一定影响。楼下邻居表示,能赔偿或者维修好都可以,希望尽快解决。
11月25日,记者拨通小区换热站相关负责人电话。对方表示,“具体如何解决,需要房先生跟楼下邻居去协商。换热站可以出人工,由房先生购买相关材料,帮忙进行恢复处理。”针对赔偿问题,对方并未给出明确答复。
随后,记者就相关问题联系了青岛顺安热电有限公司相关负责人徐经理。对方表示,“供热公司经过调查发现,房先生的报修时间与漏水相差近10天。在这期间,发生问题的具体原因难以判定。同时,根据《青岛市供热条例》规定,用户入户端口以内的供热设施管理由用户负责。因此,漏水责任不应由供热公司承担。”
同时,徐经理建议业主通过诉讼途径解决,供热公司会根据判决结果进行赔付。
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快照生成时间：2023-11-27 06:45:05
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