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巨野农商银行营里支行天寒地冻服务送温情
记者 程建华 通讯员 田崇举
“辛苦你们了，零下9度的气温，还准时来到我家帮着办理账户密码重置，服务就是好，解了我的燃眉之急！”张先生激动地向巨野农商银行营里支行工作人员说。
客户张先生给我打电话说银行卡密码忘记了，电话咨询我怎么办，说自己年龄大了，行动不便，又是大雪天，无法到网点办理业务。了解这一情况后，我及时和运营主管取得联系，告诉他张先生的情况，告诉他张先生的儿子礼拜天在家，正是能够上门服务的时间。
按照时间约定，在礼拜天，运营主管和另外一名工作人员经过一个小时的时间到张先生家，为张先生提供了上门服务，热情地为冯大爷办理相关业务。同时，为张先生和他的家人讲解了如何保护自己个人信息，不出借、不买卖个人账户、不要轻易向陌生人转账等防诈骗、防非法集资方面的金融知识，提高了张先生一家人的风险防范意识，该支行工作人员热心的服务，受到张先生的称赞。
该支行始终坚持以提高适老化金融服务水平，把上门服务融入提高服务质量中去，解决了老年人行动不便，忘记密码、密码重置等方面的难题，受到客户的好评。用行动证明农商银行工作人员，以实际行动践行为客户提供高质量服务的诺言，打通便民服务的“最后一公里”。
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快照生成时间：2024-02-08 23:45:02
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