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丽江古城景区开展服务质量提升培训
类别：国内 发布时间：2023-01-17 09:33:00 来源：每日看点快看
本文转自：丽江日报
本报讯（记者 李映芳） 1月13日，丽江古城景区面向一线服务窗口工作人员开展了服务质量提升培训。
来自大研古城管理服务有限公司一线工作人员、古管局（公司）相关科室及窗口一线服务人员参加了培训。
古城管理有限责任公司副总经理杨晓青结合自己多年的工作经验，从服务规范、服务过程中的沟通方式和注意事项3个方面与大家进行了交流。培训过程中，杨晓青结合讲解员、接待员、志愿者、投诉受理员、保洁员、厕所管理员、执法人员、门禁工作人员、售票员、退换货中心工作人员等岗位实际工作，详细介绍岗位工作标准和注意事项。
“通过学习，知道了如何用文明用语为游客更好地服务。”古城管理有限责任公司景区管理服务分公司接待员于洋说。
古城保护管理局负责人表示，旅游景区是展示地方文明形象的重要窗口，规范礼仪和文明服务用语对景区提升服务质量、开展文明旅游具有重要意义。通过持续不断的全员培训，为游客提供高标准、高质量的旅游接待服务，是我们的服务目标。
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快照生成时间：2023-01-17 10:45:16
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