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云南安宁探索建立首席政务服务官制度
本文转自：人民网-云南频道
人民网昆明2月14日电 （记者徐前）云煤能源年产200万吨焦化项目仅用181天就实现了动工建设到点火烘炉，云南裕能项目（一期）动工110天就实现投产，刷新了“园区记录”，创造了“安宁速度”。
“安宁速度”的背后，是云南安宁优化营商环境的最美注脚。为提升政务服务质效，优化营商环境，安宁市政务局实地深入到各岗位走流程，认真听取办事群众和窗口工作人员的意见和建议，体验堵点、难点问题，汇聚他们的所需、所想和所盼，积极探索建立首席政务服务官制度。
制度促标准规范，推动大厅标准化建设
以《安宁市政务服务中心现场规范化建设管理手册》为基础，进一步提升全市政务服务系统标准化、规范化运行，打造具有安宁特色的政务服务系统，为企业、群众提供规范、高效、优质、便捷的政务服务，开展效能革命作风革命，营造比学赶超干事氛围，提高政务服务干部队伍素质。
培训促服务质量，不断提升群众满意度
以群众满意为最大指标，加强联动配合，建立健全培训机制。一方面落实岗前培训，把好入驻第一道关卡，就服装礼仪、规范服务等标准化服务方面对新进人员讲解培训；另一方面联合各入驻窗口单位开展业务指导培训，同时加强对业务办理过程的监督指导。同时不定期组织窗口负责人召开工作例会，端正服务态度，加强对意识形态和党风廉政建设方面的培训。
督导促质效提升，打造常态化有效机制
与各入驻单位联合，组织窗口业务精英、岗位能手建立一支高素质、高效能的政务人才队伍。通过“面对面”“一对一”的方式为企业群众提供政策解读、流程指导、答疑解惑等服务，为全市各级政务系统工作人员提供业务培训，并发挥“挑刺”作用，及时收集整理存在问题并督促整改，切实提高窗口人员综合素质服务行为。
安宁市政务服务管理局副局长罗娜娇介绍，下一步，安宁市政务服务管理局将继续坚持以群众需求为导向，聚焦堵点难点，切实提升窗口服务水平，坚持线上线下齐发力，进一步优化“掌上办、网上办、就近办”，为群众提供更加“务实、高效、便民、快捷”的政务服务，形成可复制、可推广的标准化政务服务“安宁模式”，打造文明典范窗口标杆。
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快照生成时间：2023-02-14 19:45:08
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