苏州姑苏区白洋湾街道路南社区新开一家“格子铺”

类别：社会发布时间：2023-03-06 23:11:00 来源：科普社会

它不存货品，存信件；不卖商品，只送服务……近日下午，苏州姑苏区白洋湾街道路南社区新开了一家不同寻常的“格子铺”，这家“红心连”格子铺是白洋湾街道推出的首家主要由退役军人志愿者提供服务的微型服务站。“‘格子铺’开到了我们居民家门口，既给了我们说话的地方，又为我们提供服务，赞！”居民王阿姨高兴地表示。

去年，白洋湾街道对辖区三个百人以上退役军人服务站进行升级建设，路南社区就是其中之一。今年，这处新打造的“红心连”格子铺既是退役军人服务阵地的全新升级，又是志愿老兵回馈服务的完美亮相。

据了解，这家“格子铺”面积不大，功能却不小！按功能将格子划分成“心愿需求类、问题建议类、其他来信类和已完成信件”等四类，通过老兵“掌柜”吹哨，“红心联盟”报到，问题共处、资源共享，最终协调处置好居民反映的问题。

“老兵掌柜团”是格子铺运营的主力军，他们主要负责格子铺的日常管理和维护，接待居民、整理来信，做好居民诉求的登记、反馈和协调处置。退役老兵周泉根就是“掌柜团”在部队参军时英勇善战，多次受到嘉奖。退休后，他便加入了白洋湾街道路南社区“红心连”志愿者团队，积极投身于各类志愿服务中。“周师傅身上有一股正气凌然、刚正不阿的军人气魄，他平时就经常参与小区的志愿活动，还是我们街道红色宣讲团的老师，经常为辖区青少年开展红色基因教育，他始终不忘初心，以军人的使命，全心全意地为大家服务。”路南社区党委书记王蕾说。

“红心联盟”是一个集社区党委、退役军人服务站、物业管理单位、辖区共建单位以及居民骨干等服务力量于一体的大联盟，它充分体现了共治协商、联动处置、合作共享的特点。当居民反映的疑难杂症需要联动处置的时候，这个联盟就会发挥它的功能，通过各合作单位共同协商处理，促进问题有效解决，从而打通服务居民群众的“最后一米”。“红心联盟”以“格子铺”为阵地，以退役军人为主力军，推动多种服务力量在矛盾调处、资源优化、志愿帮扶中发挥重要作用。

此外，“格子铺”会不定期地组织开展便民服务、环境提升、扶贫帮困、治安巡逻、政策宣传等志愿服务活动。3月是学雷锋月，活动当天，“格子铺”也发挥出大联盟作用，集结了多种志愿服务力量在广场开展便民活动。这里不仅有理发、维修小家电、岗位推荐、政策咨询等项目，还邀请了街道双拥结对医院为居民义诊，让老百姓的幸福感在家门口升级。