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浙江台州发生了一起备受关注的携号转网难题。市民李先生想要办理携号转网业务,却遭遇了前所未有的困扰。据悉,李先生跑遍了温岭市的多家移动营业厅,却发现只有一家营业厅的一个窗口可以办理携号转网。更为令人惊讶的是,这个窗口的办理效率极低,平均一小时只能处理一位客户。李先生连续跑了六趟,甚至凌晨四点就前去排队,但仍然未能成功办理。
面对质疑,浙江移动工作人员也迅速作出回应。他们否认了故意刁难客户的说法,强调现在是客户自由选择是否转网的时代,移动公司不存在故意为难客户。只提出携号转网业务办理存在复杂性,所以办理流程相对繁琐。此回应一出,网友们坐不住了,在评论区各种吐槽和声讨。
看看网友们怎么说
办入网如狼似虎,高速快效;办转网千刁万难,龟速慢行。网友说得对,没有什么必要再跑营业厅办理了,这种情况,直接投诉到工信部吧。
真相了,整个瓯海区那么大,有一百多万的居民,只有一个营业厅,一个窗口能办理。刁难群众是不是过于明显了?还敢回应称业务办理难,那怎么不多培训业务员,多增设窗口办理呢?
现在的处理就是谁闹了就给谁解决。闹大了才解决。是啊!没有竞争的行业就是这样,爱办不办,什么服务,什么质量都是她们说了算。希望早点引入好一点的竞争机制,才能让电信行业回到本来该有的服务质量。
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快照生成时间:2024-05-08 11:45:02
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