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11月15日,枣庄高新区行政审批局召开“‘高效办成一件事’助力‘高兴办’服务品牌再提升”新闻发布会。会上,枣庄高新区行政审批局局长王栋、高级主管孟斌、审批服务科科长李纯及副科长丁梅出席并回答记者提问。
王栋介绍了枣庄高新区在“高效办成一件事”方面的整体推进情况。枣庄高新区围绕国家、省和市的决策部署,以“强工兴产、转型突围”为战略目标,通过一系列创新举措,提升了“高兴办”政务服务品牌的含金量。
知民需,察民情,靶向发力强服务。枣庄高新区推动线下办事“只进一门”,税务、国土住建等部门进驻政务大厅,实现高频事项集成办理。推行“一窗受理”,提供“一窗受理、一次告知、一张表单、一套材料、一次提交、一键评价”的集成式服务。线上办事“一网通办”,完善一体化在线政务服务平台功能,实现政务服务事项标准化上网运行。
解民忧,纾民困,精准施策助项目。枣庄高新区深化重点项目落地一件事,全流程办理时限压缩65%,申请材料缩减20%。开通项目审批“绿色通道”,落实服务专员全程指导、上门服务等措施。推行事项下沉“园区办”,在企业开办阶段提前介入,帮助企业早谋划、早准备。
顺民意,暖民心,压实责任促提升。枣庄高新区建立帮办代办新格局,设立帮办代办综合服务窗口和专窗,组建专兼职帮办代办队伍,提供个性化、专业化、智能化服务。推动事项异地可办,实现区、街道、村三级通办事项标准统一。打造“星级大厅”,推动基层便民服务中心提档升级。
听民声,聚民智,刀刃向内抓整改。枣庄高新区常态化开展“局长科长坐窗口”“干部走流程”活动,倾听群众声音,解决群众问题。强化系统监督,结合窗口服务“好差评”、12345热线等渠道,广泛收集意见建议,提升大厅服务水平。
王栋表示,“高效办成一件事”改革是优化营商环境、提升服务效能的有力抓手。枣庄高新区将继续提高政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平,努力在更大范围更宽领域实现“高效办成一件事”,以高水平营商环境推动高质量发展。
(大众新闻·齐鲁壹点 靳春莉)
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快照生成时间:2024-11-17 17:45:06
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