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3月26日,太原天然气公司以客户发展营业厅为抓手,开展优化营商环境提升行动,聚焦企业与群众用气办事痛点,推出系列便民利企措施,持续提升服务效能与用户体验。
据介绍,客户发展营业厅是公司面向市场主体、居民用户的核心服务窗口,主要承担燃气报装、工程受理、勘察设计、验收通气等全流程业务,是连接企业与用户、展现行业服务形象的关键前沿阵地,也是优化营商环境的重要载体。此次提升行动要求窗口人员立足岗位、压实责任,把简化流程、提升效率、优化体验放在首位,以实际行动打通服务堵点。
该营业厅以打造全市一流燃气服务标杆为目标,推出三项务实升级举措:一是线上办“零跑腿”。优化电话报装通道,用户足不出户即可完成报装申请、信息登记、进度查询,实现全流程线上办结。二是减材料降门槛。全面梳理报建资料,精简证明与重复材料,实行材料清单一次性告知,杜绝冗余流程。三是全流程压时限。重新梳理报装至通气全链条,公开承诺办理时限,专人对接重点项目全程跟踪,确保按期通气,切实增强用户获得感。
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快照生成时间:2026-03-28 08:45:01
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