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北海市出租车监管推出扫码直达投诉举报平台

类别:社会 发布时间:2023-03-15 16:12:00 来源:人民资讯

本文转自:人民日报客户端

​方晓淦 通讯员黄娴

近日,广西北海市区范围内483辆巡游出租车的车内全部贴上“出租车服务监督卡”。乘客只需用手机扫一扫,就可以对出租车司机的服务质量进行表扬或投诉。

记者从北海市交通运输局了解到,为进一步提升巡游出租车服务质量,2月28日以来,北海市统一对市区范围内483辆巡游出租车张贴“出租车服务监督卡”,目前该项工作已经完成。“出租车服务监督卡”一车三张,分别张贴在副驾座和后座共三个车门上,卡上印有车辆专属二维码、车辆信息、投诉电话等信息,乘客可用手机扫描二维码,对该出租车司机的服务进行表扬或投诉。

除了投诉外,乘客还可扫描二维码为出租车司机的服务进行点赞表扬。2月28日至3月13日,监管系统后台共收到乘客扫码表扬33次。同时,北海市交通运输局将后台收到的6起涉嫌绕道违法行为的投诉转派执法部门进行立案调查,将3起服务态度投诉转派出租车公司进行核实整顿。

“扫码一键直达投诉举报平台”监管系统将有效解决乘客投诉不便捷、投诉工单流转程序多、表扬渠道不畅通等问题。北海市交通运输局将基于该平台的表扬内容和数据,通过实施评选“最美出租车司机”等一系列活动,激发司机通过为乘客提供优质服务、贴心帮助的积极性,提升出租车行业服务质量。

北海市出租车监管推出扫码直达投诉举报平台

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快照生成时间:2023-03-15 17:45:10

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信息原文地址:

...内容会从后台系统传送到市交通运输局的“扫码一键直达投诉举报平台”监管系统并生成工单,平台工作人员核实后转派到相应处理单位,再由处理单位转派给相关人员进行具体处理,最快可在1个
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