医疗“三提升” 让群众就医更舒心

本文转自：西安日报

中国式现代化西安实践 2023年全市八个方面重点工作

医疗“三提升” 让群众就医更舒心

长安区滦镇中心卫生院的就诊大厅布置温馨，环境舒心。 （记者 王超 摄）

为了让辖区群众在家门口就能享受到优质、高效、便捷的诊疗服务，长安区不断健全完善公共卫生体系，全面开展医疗环境、诊疗能力、服务质量“三提升”活动，统筹推进公共卫生和基本医疗服务协同发展。

环境舒心

医疗服务更有温度

8月初，正值三伏，记者先后走进长安区滦镇中心卫生院、韦曲街道中心卫生院、韦曲南街社区卫生服务中心，看到这三家基层卫生院布局合理、环境舒心。

“孩子来医院接种疫苗或者看病，随处可见自己喜欢的卡通人物，很快就不哭闹了，乖乖配合治疗。”在滦镇中心卫生院，一名孩子的妈妈牛女士说，这里的病房布置温馨、设施齐全，医护人员和气，让人心里暖暖的。

记者注意到，各家卫生院均建设了中医馆，且每家中医馆均设置独立的中医科室和中药房，配备中医药人员和十多种中医诊疗设备，为辖区居民提供诊疗、预防、保健和养生康复等一体化中医药服务。滦镇中心卫生院的后院开辟了一块“中草药种植区”，菊花、苍术、芍药等中草药生机勃勃、长势很好。种植区划分为小块种植，每种中草药都标识了药性、药用部位及功效，根据不同种植要求进行科学养护。

滦镇中心卫生院院长姬朝表示，今年上半年医院调整临床科室，优化就诊流程，科学规划诊疗布局，保证急、危患者就诊便捷。同时重新规划了外科治疗室及犬伤门诊治疗室，改造提升输液大厅，完善设施设备、更换输液椅、美化亮化环境，为群众提供温馨舒适的就医环境。

据了解，在长安区医疗环境提升工作中，滦镇、黄良、五台街道卫生院均开辟了专门的中草药种植区，设置了特色鲜明的中医药科普宣传墙，营造了浓厚的中医药文化氛围；太乙宫、王莽街道几家卫生院则从内部设施细节入手，在门口醒目位置设置“24小时服务”灯牌和门铃，为夜间急诊患者带来方便；子午中心卫生院打造“医养结合”病房，配有单独卫生间、电视、桌椅等设施，环境温馨、整洁舒适。

“强身壮骨”

提升基层诊疗水平

“小病不出村、常见病不出乡、大病不出区。”近年来，长安区不断“强身壮骨”，持续提升基层医疗服务水平，落实紧密型区域医共体全覆盖，推进“八统一”管理机制，加快推动公立医院高质量发展，满足辖区居民多层次、多样化的医疗服务需求，让群众在家门口就能享受到与二级、三级医院一样的医疗卫生服务。

姬朝介绍，滦镇中心卫生院依托区级医院优质医疗资源，实施妇科、儿科对口帮扶，由区医院下派妇科专家每周四在院妇科坐诊，区妇计中心下派一名儿科专家每周三到儿科坐诊，通过坐诊指导、查房带教，明显提升了卫生院妇科、儿科的诊疗能力。通过区医院“呼吸联盟”专家定期查房、带教、指导，使卫生院的呼吸系统疾病诊疗能力得到明显提高，同时也提升了医院在辖区的影响力。今年上半年，卫生院门诊诊疗24357人次，较去年同期增长39.75%，住院患者249人，较去年同期增长61.84%。

长安区卫健局副局长米宝告诉记者，随着群众医疗需求逐渐多样化，长安区各卫生院、社区卫生服务中心不断扩展服务内容，推出特色医疗服务。基层医疗卫生机构在做好常见病、多发病诊治的基础上，依托医共体牵头单位的优质资源，重点提高心脑血管、急腹症等重大疾病的鉴别、诊断能力，做到及时救治、及时转诊。滦镇、杜曲、鸣犊、引镇中心卫生院拓展手术范围、拓宽检验检查项目、提高影像诊断能力，着力打造4个区域医疗中心。韦曲南街、绿园社区卫生服务中心和韦曲、郭杜街道中心卫生院则结合地域和服务人群特点，打造特色诊疗服务。

“软实力”+“硬功夫”

跑出高质量发展加速度

在长安区韦曲南街社区卫生服务中心，家住福乐小区的刘大爷告诉记者，他的老伴做完腰椎手术后行动不便，他便来到社区卫生服务中心寻求帮助，卫生服务中心很快就派护士上门给老人换药。“家门口的医院真的是帮了我们的大忙。我们住在5层，老伴做完手术，别说出门，床都下不了，真的是太感谢他们了！”刘大爷激动地说。

韦曲南街社区卫生服务中心主任刘超告诉记者，服务是“门面”，中心持续改进医疗服务各项措施，进而提升整体医疗服务水平。为了更好地服务患者，中心延长外科就诊时间，从之前的下午五点半延长至晚上十点，同时为周边不便出行的患者提供上门送医服务。部分科室提前1小时上班，避免三伏天老人长时间等待。每周四开展“医疗健康进社区，服务群众零距离”义诊活动，家庭医师团队上门为行动不便的老人和慢性病患者进行面对面随访，指导用药、宣教健康知识，同时进行家庭医生签约。上半年中心共联系12个社区60余个小区，随访慢性病患者700余人。通过“三提升”工作的全面开展，今年上半年中心诊疗量比去年同期上涨了60%，比2019年同期上涨了15%。

据悉，为了提升群众的就医体验感，让辖区群众看病就医更便捷，长安区全面提升卫生服务质量，坚持把提升医疗技术水平和服务质量作为卫生健康事业发展的核心内容来抓，结合区域特点制定规范防治措施，巩固地方病防治成效，规范全区国家基本公共卫生服务项目工作，进一步加强老年人等重点人群管理，不断完善辖区妇女保健服务体系，提升“两癌”筛查检查率，深入开展“医疗服务进村组”活动，推进基本公共卫生服务均等化、普惠化、便捷化，用“软实力”+“硬功夫”跑出辖区医疗服务高质量发展加速度。