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电视服务不能缺少用户思维

类别:科技 发布时间:2023-10-13 06:10:00 来源:每日看点快看

本文转自:解放日报

电视服务不能缺少用户思维

风平

电视服务不能缺少用户思维

整治“套娃”。 新华社发 风平

八月底,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关,部署专项整治解决电视“套娃”收费和操作复杂等问题。专项整治开展一个多月以来,目前北京、上海、浙江、广东、山东等地部分用户已经实现“开机看直播”。

电视越来越智能,很多用户却吐槽“不会看了”——界面繁复、选项过多、操作复杂、收费不透明……用户打开电视就像走进了一座迷宫,这样的服务很难令人满意。电视服务面向观众,不能缺少用户思维。期待治理工作继续推进,让简单、舒心的电视服务覆盖更多观众,也期待这种以用户为中心的治理思路被更多行业借鉴。特别是在银行业务、医院挂号、交通出行等方面,让智能设备真正服务用户。

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快照生成时间:2023-10-13 08:45:03

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信息原文地址:

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