我的数字新朋友 | 从“暖民心”到“促经济” 数字人入职千行百业

数字新朋友“艾珈”

浙江在线12月23日讯（记者 陈雷 见习记者 杨博）夜幕降临，西湖灯火璀璨，身穿绿色藏褶马面裙的数字人“艾珈”乘船而来，就着江南月色翩然起舞。在曼妙的舞蹈中，“艾珈”身后的景色不断转换，从西湖荷花到中式雕窗，一首国风歌曲MV将杭城景致与宋韵文化的魅力呈现在大众眼前，这就是华数数字人“艾珈”在文化推广领域的应用。

“艾珈”起舞片段 图源华数发布的MV《半窗疏影》

生成式AI大热的当下，数字人加速“闯”入大众生活。在有着深厚数字基因的浙江，从民生服务到产业发展，数字人正在赋能各行各业，为数字经济发展注入活力。在2023年临近尾声的这几天，浙江在线记者走进华数、相芯科技等企业，从数字人的落地应用中触摸浙江数字经济的发展脉动。

从数字人服务中感受科技普惠温度

打开手机上的华数TV客户端，在影视界面中点击聆听专区，数字人“艾珈”便出现在眼前。随机点开专区视频，跟随着视频里的人声，右下角的“艾珈”双手翻动，将“声音”传递至听障人士的无声世界。

华数TV客户端 聆听专区

用AI传递艺术与声音，“艾珈”是数字技术赋能民生服务的实践之一。“无论是电视大屏还是手机小屏，现实里会存在听障人士无节目可看的情况，‘艾珈’可以帮助更多听障人士观看精彩的视频内容。”在华数数字电视产业园，华数传媒数字人团队成员郑剑波介绍。

在数字红利惠及千家万户的时代，老年群体面临着“数字鸿沟”带来的窘境。数字人的出现提供了一个互动交流的入口，通过提供贴近人与人真实的对话，为老年群体带来家居控制、管家陪伴等服务，实现科技普惠的目标。

智能家居正在走进大众生活，基于生成式AI技术发展，未来，团队还计划将“艾珈”融入家庭生活中，成为一个智慧生活新管家。“作为智慧家庭中枢控制，它将通过语音、视频、手势等多形式交互，感知用户个性化情绪需求，让家庭交互更温暖。”数字人团队成员罗娟的介绍透露出“艾珈”的未来方向，罗娟解释，“艾珈”的最终目标将是成为融入千家万户、实现交流与陪伴的“家庭成员”，让用户家庭生活更方便快捷。在团队看来，这提高了数字技术内容的可理解度，是数字技术在社会包容性等方面的重要进步。

从数字人应用中看见产业发展方向

推动科技向善外，数字人服务正应用在更广的领域。

“这款金融产品收益率怎么样？”“本产品成立以来年化率为……”12月20日，在杭州相芯科技有限公司（下称“相芯科技”）展厅，当记者走到竖屏前，金融数字人实时识别出了用户并主动询问需求，仿佛一位专业的银行大堂客服。

记者体验与金融数字人对话 记者 陈雷 摄

通过数字人为用户提供操作指引及理财咨询，这是相芯科技数字人在金融领域的普惠应用。作为一家将图形学技术和人工智能深度融合的企业，相芯科技拥有卡通数字人、视频数字人、超写实数字人、仿真数字人及全真数字人等全品类数字人产品。从他们的不断迭代升级中，可以窥见数字技术赋能产业发展的足迹。

“像卡通数字人依托相芯弱输入智能建模技术及多模态自然交互技术，只需要一张图片就能自动生成，不仅具备真人特征点，还可以实时交互，更多应用在文娱等行业，视频数字人只需要3-5分钟的真人口播视频素材，用深度学习算法训练，就能得到跟真人一模一样的数字人，后续只要输入文本就能自动进行内容生产，它的应用走向了新闻播报和直播带货等领域。”相芯科技市场总监王慧慧告诉记者，AI大模型的加持下，数字人拥有了更趋同于人类的“思考”与“反应”能力。当数字人越来越“聪明”，其应用场景也从消费拓展到了产业发展赛道。

在汽车领域，可按照家人形象生成的数字人助手在提供服务的同时，为车内空间增添些许温情；在文化产业领域，数字人主播实现了讲解和对话解答功能的集合，帮助企业实现降本增效。王慧慧说，其数字人服务聚焦电商、金融、汽车、手机、互娱、文博六大领域，目前应用到了20多个行业。作为数字人赛道企业之一，他们期待着数字人与行业更加深度融合，发挥数字技术的真正价值。

王慧慧介绍数字人产品 记者 陈雷 摄

从数字人行业中触摸数字经济浪潮

“数字人是人工智能与虚拟现实结合的产物，眼下，这些未来产业正迎来一个政府、企业、市场达成发展共识的时代。”从事虚拟现实行业相关管理部门工作人员告诉记者，如果说从前数字人只是作为技术展示的形象而存在，那么这几年，AI与虚拟现实产业的碰撞，则让数字人真正地迈入了消费场景和产业发展领域里，作为现实生产力，逐渐被市场和大众所推广和接受。

在相芯展区大屏幕上，有一条末尾几乎呈直线上扬的线条走势格外醒目，这是公司推出的电商数字人为商家们每月直播的总时长数据，从10月到11月，其时长从22万小时跃升至42万小时，几乎翻了一倍。此前每逢大促，商家对于数字人直播信心不足，重要时刻还是让真人主播出场，但今年，数字人主播迎来了爆发期。今年双十一，相芯数字人单个直播间最高成交额达到了千万元。为快速满足行业的发展需求，公司推出的数字人电商直播平台已经迭代了35版。

相芯的感受并非个例，环顾浙江数字人产业赛道，优链时代、一知智能、拟仁智能等一批浙企竞相涌现。从这一赛道发展中，可以感知浙江塑造数字经济发展新优势的方向。今年10月浙江发布的《浙江省数字经济发展白皮书》（2023年）显示，浙江将未来产业和“新星”产业群作为培育发展新动力、塑造竞争新优势的重要抓手，聚焦元宇宙等九大方向加速布局未来产业。2022年，浙江新增数字经济领域“新星”产业群15个，未来产业先导区7家。

不久前，浙江印发了《浙江省虚拟现实与行业应用融合发展行动计划（2023—2027）》，给自己设下“目标”——到2027年，我省虚拟现实及相关产业规模超过1000亿元。这是浙江省级层面出台的首个虚拟现实领域政策指导性文件，在这一计划里，虚拟现实产业与千行百业的深化融合应用，将成为推动浙江数字经济高质量发展的重要动能。