“网红”城市变“长红”需深挖内涵

本文转自：中国质量报□岳倩

近年来，不少城市通过短视频传播带来的巨大流量，一跃成为“网红”城市，迎来诸多发展可能。但通过观察可以发现，维持“网红”热度并非易事，一些城市“出圈”一段时间后，又归于沉寂。对于所有的城市来说，“走红”都不是最终目的，“长红”才是长期追求。如何将“流量红利”转化为长久的城市竞争力，避免昙花一现，成为“网红”城市需要思考的课题。

“网红”城市带来网络高关注度，意味着海量资本关注度及巨大经济动能，直接带动当地旅游业发展，当地商业品牌、知名景点、传统民俗、特色食物等也能积累极大人气。正是看到了这一点，全国范围内兴起了自媒体城市形象传播热潮，各大城市间的竞争也不断趋于激烈，“网红”城市也面临城市服务、发展模式等方面的各种挑战。

俗话说“人红是非多”。流量是一把双刃剑。城市走红后，纷至沓来的游客必然带动各类需求激增，一些不尽如人意的消费事件极易被放大，甚至引发舆情，让城市面临“红”转“黑”的风险。

城市可以一夜爆红，但硬件支撑不会凭空出现。红起来，考验的不只是城市光鲜的一面，还有配套保障措施。线上流量化为线下客流量后，如何接稳奔涌而来的流量，挑战着当地的治理能力。相比事后“灭火”，提前做好预案无疑更重要。精准预判和对接游客需求，有针对性地扩大相关资源供给，及时发布消费提醒和流量预警，对易出现问题的行业和环节加强监管……类似补齐供应短板、延长服务链的主动作为，应该成为“网红”城市的必备本领。

一座城市成为“网红”，可以凭借某个景点或事件的传播，但要从一时“网红”变“长红”，仅靠特色符号是不够的，文化元素与城市底蕴带来的吸引力才是持久和永恒的。对直播平台上关于城市形象的视频内容进行归类及对比不难发现，其中绝大多数都和商业饮食及地方景点有关。传播群体的年轻化、内容传播的随意性、内容创新能力的局限性及社交媒体的娱乐化，导致视频内容普遍存在单一、重复、浅薄、片面等问题，长久而言难免陷入同质且乏味的境况。如果一个城市的灵魂，即城市的文化与精神没有被真正体现出来，“网红”城市的热度将难以维持。要达到“长红”状态，更需要长期提供良好的体验与感受。“网红”城市重在突出特色，既要借鉴其他城市成功之道，也要结合自己的历史传承、区域文化、时代要求，打造具有内核的城市精神。

需要注意的是，一些“网红”城市过气之后，往往会出现“热闹之后的落寞”“一地鸡毛”等评论。但笔者认为，即便如此亦不能消解一度成为“网红”给城市发展带来的意义。旅游城市的内涵，就是在一点一滴的实践中丰富起来的。如果说品牌“网红”城市的打造是一项长期而系统的工作，那么成为“网红”则让城市尝到了甜头，看到了可能，积蓄了动力。应对海量游客的过程中，对各种问题的归纳和解决，是对当地公共服务能力的一次综合提升，也是迈向“长红”城市路上的尝试和预演。期待“网红”城市通过优质产品和服务的温度，不断延续热度，提高消费者满意度，共促文旅市场发展。