新春的气息悄然降临 春运首日：细致服务温暖回家路

踏着奋进的节奏，新春的气息已悄然降临。在这充满希望与欢乐的日子里，太原日报推出《新春走基层》系列报道。记者们进乡村、下社区、入企业、访市场，将镜头和笔触直接延伸到社会生活的最前沿，用脚步丈量新质生产力发展之路，在细节中详察民生民情，用心讲述奋斗者的故事。用一篇篇鲜活、生动、感人的新闻报道，展现全市人民新时代的精神风貌和奋斗英姿，反映他们对美好生活的向往与追求，描绘锦绣太原蓬勃发展的生动画卷。

春运开启，年就近了。1月14日，2025年春运大幕正式拉开，行李箱轮子滚动发出的轱辘声、匆匆忙忙的脚步声、大小包裹放在地上的碰撞声……汇聚在太原的各大客运站场，演奏出一首美妙动人的回家乐曲。春运首日，我市交通运输部门纷纷升级服务，让旅客出行更便捷，让春运返乡路更有温度。

铁路：便民利民旅途添“年味儿”

1月14日上午9时许，记者抵达太原南站。随着人流一路向前，旅客步履匆匆，进站口甚至排起长龙，候车大厅也基本座无虚席，但每个环节都井然有序。

67岁的张先生和老伴儿手捧保温杯坐着候车，他们准备回老家过年。张先生告诉记者，平时他们老两口在太原小儿子家住着帮忙带孙子，最近孙子放寒假了。他俩就想赶快回老家。“大儿子一家子都在老家，要回去和他们一起过年。今年我们一大家子都要在老家团圆。”提起过年团聚，张先生不由得乐开了花。

9时30分，在高架候车厅的送春联现场。多名书法爱好者泼墨挥毫，为旅客们写下一个个福字、一副副对联，让忙碌了一整年的人们将承载着美好寓意的对联，连同乡愁一起带回家乡。

“今年回家不用买对联了。”黄女士脸上挂着回家过大年的欣喜笑容，她一边向未干透的对联扇风，一边向记者展示她的两副对联。她说，这个活动办得非常应景，书法有传统文化的底蕴，对联也有好的寓意。让旅客回家的路途增添一些乐趣，带一些福气回家。

据介绍，春运期间太原局集团公司围绕旅客出行、购票、候车、乘车等方面，持续落实好暖手工程、供热供暖、基本服务，针对性推出了“让旅客体验更美好”的20项便民利民措施，全力保障旅客“走得快”“走得顺”“走得好”。

出租车：改进服务出行有优惠

上午10时许，D2782次列车抵达太原，其中不少旅客是从外地赶回太原过年的。王先生就是其中一员。他下了车，没出站，就直接按照站内指示牌走向出租车落客区。

看到王先生背着双肩包、拉着行李箱，出租车司机韩师傅连忙按下按键打开后备箱，推开车门下了车，主动从王先生手中接过行李，放进后备箱。招呼好王先生落座后，才返回驾驶室。

“先生，您好，欢迎乘车。您要去哪里？”王先生报上目的地，韩师傅并未着急计费，而是介绍道：“先生，您现在使用95128下单，可以使用平台上发放的优惠券。”王先生在司机的指导下，打开手机，使用95128电召平台面对面叫车，领到了优惠券。韩师傅的服务细致周到，还帮自己省了钱，王先生表示在火车站打车很便捷，自己很满意。

“春运期间我们给用户发福利，每位乘客每周可以领两张优惠券，使用95128叫车就可以使用。”山西95128平台相关负责人李智表示：“我们向全市出租车司机发放了春运倡议书，增加了服务热线的客服，扩大了服务范围，并针对春运高峰期特点，推出预约叫车、亲情代叫车等多种服务方式，以满足不同乘客的需求。”他还特别提醒司机注意安全驾驶，保持车内清洁卫生。这些细节，大大提升了乘客的出行体验。

为确保2025年度春运期间我市城市客运市场稳定有序，市交通运输综合行政执法队持续开展出租车汽车行业整治工作，持续加大对非法营运行为的打击和管控力度，以太原南站、机场、太原火车站为重点区域，严查重处巡游出租汽车、网约车、违规顺风车及非法营运车辆等各类违法违规行为，确保市民出行顺畅。

公交车：推行“7S”管理再升级

上午11时许，在太原南站西广场，随着又一趟列车抵并，不少人拿着行李，从标注着公交车站牌的入口进入，沿着“S”形人行通道直达公交站点候车出行。身穿红马甲的公交志愿者负责引导乘客有序乘车，对携带大件行李的乘客进行帮助，同时详细解答乘客询问的线路信息。

不一会儿，一辆装饰一新的公交车缓缓进站，走进车厢，只见车窗玻璃上的窗花，还有各种春节元素，年味儿扑面而来，整个车厢充盈着新春的喜悦与祝福。不少乘客上车后，都被车厢内的别样景致所吸引。“这么喜庆的公交车，坐上去就能感受到满满的年味儿！”不少市民看到新春主题公交车后发出赞叹，纷纷掏出手机拍照留念。

太原公交电车分公司三车队相关负责人表示：“春运前夕，我们根据集团公司近期推行‘7S’管理法(‘7S’是指整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seiketsu、素养Shitsuke、安全safety和速度/节约speed/saving这7个单词的缩写)，当中的‘整顿、清扫、清洁、安全、素养’五个方面，强化车辆的卫生状况，确保车内外干净整洁，乘客乘坐更加舒适；全面检查车辆安全技术状况，二次检查确认车辆的刹车、灯光、雨刷器、应急消防装置等重点安全部位，确保春运期间车辆的运营安全；同时对驾驶员、管理人员以及站台志愿者进行了礼仪、业务知识方面的专项培训，确保公交职工在解答乘客询问时耐心有礼貌，回答准确详尽，尽可能地帮助到每位有需要的乘客。”

太原公交公司相关负责人表示，春运来临，该公司提前安排周密部署，以“为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车环境”为己任，全力做好春运期间的公共交通保障工作。同时，太原公交公司全面推行“7S”管理体系，通过深化管理升级服务，使2025年运营服务工作再上新台阶。