邹平农商银行：多元化金融服务让“养老”变“享老”

通讯员 赵君怡

今年以来，邹平农商银行认真贯彻中央金融工作会议精神，践行金融为民理念，深挖老年群体金融需求，优化适老金融服务、丰富金融产品供给、持续完善养老金融服务体系，以“有温度、有速度、有担当”的多元化金融服务让“养老”变“享老”。

适老服务“有温度”实现老有所享

“这才真是家门口的、老百姓自己的银行啊，感谢农商银行给我们提供这么个好地方，能拉呱、能下棋，还能办业务，把钱放这儿，放心！”经常在香槟广场服务站门口下棋的王大爷说。

王大爷口中所说的“好地方”就是邹平农商银行的香槟广场服务站，是该行打造的首家“老年金融综合服务点”特色社区服务站。

为更好的满足老年客群的金融需求，该行坚持“请进来”，打造舒适环境提升老年客户体验，对辖内各网点及社区服务站进行了服务设施“适老化”改造，为老年客户准备了轮椅、血压计、老花镜等服务设施，通过设置老年人专区、专人服务，确保老年客户业务办理“一站式”；坚持“走出去”，聚焦老年客户需求提升服务精准度，成立微光志愿服务队，以党支部为服务半径，红马甲脚印遍布城乡、街道、致力于破解老年人金融服务中数字化服务适应难、沟通不畅、服务不便等难题，与辖内敬老院建立结对关系，常态化开展适老主题宣教、孝老爱亲等志愿服务活动；坚持“放心上”，关注“特殊群体”诉求开展上门服务，针对行动不便的老年群体，组建上门服务小队，关爱“空巢”老人，灵活、高效走访上门，为老年人提供足不出户的金融服务。截至目前，共打造适老网点及社区服务站42家，累计上门服务1000余次，开展志愿活动210次，服务老年客户21.8万余人次。

金融供给“有速度”助力老有所归

“公司能够顺利开业多亏了咱们邹平农商银行的快速放款啊！”在山东中博养老服务有限公司开业剪彩仪式上，负责人刘华龙握着邹平农商银行工作人员的手说道。

山东中博养老服务有限公司是一所医养结合于一体的养老服务机构，涵盖社区养老、居家养老、康养旅居等领域，今年1月1日开始试运营。随着入住的老人越来越多运营所需要基础配套设施存在流动资金缺口，获悉相关情况后，邹平农商银行第一时间安排客户经理前往该公司实地考察，坚持“优先受理、优先通过”原则，根据中博养老服务有限公司的特点“量身定制”金融服务，同时开辟绿色审批通道，仅用了3个工作日，就为该养老机构顺利完成500万元贷款的审批和发放，帮助该机构及时购买设备，为老人提供更好的养老环境。

高质量的养老服务供给离不开养老产业的蓬勃发展，今年以来，邹平农商银行聚焦“银发经济”发展，加大健康养老产业的金融支持，全面走访摸排辖内养老相关企业金融需求，“一企一册”建立企业档案、“一企一策”提供服务方案，截至目前，累计走访对接企业12家，投放养老领域贷款850万元。

搭建平台“有担当”推进老有所乐

“现在没事就看看邹平农商银行的群里讲了什么金融知识，要开展什么活动，觉得退休生活多了很多乐趣！”。张阿姨在参加完邹平农商银行退休客群会员活动后高兴地说道。

邹平农商银行聚焦老年群体多元化文化生活需求，成立了“金色年华”俱乐部，对辖内城镇退休客群进行梳理，组建会员微信群，根据会员兴趣爱好，每日9点前在群内推送金融知识、新闻早报、天气预报、节日问候、天气变化、健康养生，注意增减衣物等讯息，为退休客群提供常态化润物细无声的关怀。加强与政府、老年大学、社区、企业等合作，不断深化“党建+金融”服务模式，共同推动养老金融实现健康、稳健发展。结合厅堂内外活动，从情感关怀、养生保健、物质需求、精神追求等方面提供服务，为老年客群提供学习、社交、玩乐的平台，定期举办插花、观影、手工等活动，“金融知识讲座”“反诈宣传周”微沙龙，助老防骗进社区、义诊等公益活动，和老年人面对面连心，陪伴乐享生活。截至目前，建立微信群36个，开展俱乐部会员活动51次。

人生最美夕阳红，让更多老年人共享发展成果、安享幸福生活，不仅是“小家”的愿景，更是“农商”的目标。邹平农商银行将继续探索养老金融领域，聚焦市场多样化服务需求，做实实在在、有温度的养老金融，助力“老有所养、难有所助、养有所乐”。