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中国消费者协会公布2025年消费维权年主题:“共筑满意消费”

类别:国内 发布时间:2025-01-22 15:56:00 来源:中国消费者报•中国消费网

中国消费者报北京讯(记者任震宇)1月22日,中国消费者协会公布了2025年消费维权年主题:“共筑满意消费”。

中消协表示,“共筑满意消费”年主题的涵义是,各级消协组织要以提升消费体验为目标,强化消费维权,助力消费政策,传播消费知识,有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,切实肩负起消费维权枢纽责任,推动提升消费维权社会共治水平,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。具体来说:一是促进高品质消费,让消费者对消费内容更满意;二是促进高质量维权,让消费者对消费过程更满意;三是促进高水平共治,让消费者对消费环境更满意。

中消协2025年消费维权年主题活动有五大目标,分别是:推进社会共治,参与主体更具广度;完善法律法规,制度保障更具力度;提升维权效能,纠纷处置更具速度;推动标本兼治,监督批评更具深度;保障消费安全,消费教育更具温度。

为实现这五大目标,围绕“共筑满意消费”年主题,中消协和全国消协组织计划开展以下工作:一是大力开展年主题宣传活动,不断提升消费维权年主题影响力,营造浓厚社会氛围,广泛传播满意消费社会共治理念。二是联动开展“3•15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动,联合有关部门积极打造消费新场景,推进线下“无理由退货”扩面增效,让老百姓消费获得感更强。三是探索研究中国消费者绿色消费指南,积极引导绿色低碳的生活理念和消费方式,反对奢侈浪费,推动降碳减污扩绿。四是建好用好“全国消协智慧315”平台,想方设法提高投诉和解率和投诉调解成功率,加强投诉咨询数据分析、应用,切实发挥投诉大数据的研判预警作用。五是深化百城市消费者满意度测评结果应用,大力推广优化消费体验、提升消费者满意度的工作经验,持续营造安全放心的消费环境。六是组建高端智库,探索与各理事单位联办、轮办消费论坛(大讲堂),为高质量建言咨政、增强消协话语权提供有力支撑。七是加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导,发挥“消协帮您选”的参谋助手作用,提升消费者信息检索体验,稳步提升消费者的访问量和使用率。八是积极推进消费民事公益诉讼工作,加强与人民法院、检察院的沟通和协作,指导地方消协组织诉讼实践。九是深入开展“消协组织建设年”行动,推动相关省市依法恢复消协组织,强化履职保障。十是加强与政府有关部门、行业组织、相关机构的联系沟通,调动各方参与消费维权的积极性,用心用情用力推进满意消费。

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快照生成时间:2025-01-22 17:45:09

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信息原文地址:

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