“福建家事速配”被指虚假宣传 全国多地加盟商维权

东南网12月15日讯（本网记者揭晓经）“招商时宣称年入数十万到百万不等，实际是辛苦经营半年仅收入30元。”近日，来自湖北武汉的网民张女士向《直通屏山 福建省委领导留言板》栏目反映，福建家事速配网络信息有限公司（以下简称“家事速配”）采用系统性虚假宣传、技术造假、空头承诺等违规手段，致使多地加盟商深陷经营与生活的双重困境，负债累累。如今，众多加盟商纷纷聚集福州，期望能撤销合同，退还加盟费。【留言详情】

招商加盟被指“虚假宣传”，战略合作疑为伪造

多名加盟商向记者提供的招商材料显示，家事速配在招商会及宣传资料中，大肆鼓吹其收益前景：“福卡、管家、服务每年收益分别高达480万、198万和108万”，还宣称获得苏泊尔集团、大洋百货、海狮集团等企业数千万元融资，成功塑造出“实力雄厚”的企业形象。

作为核心业务之一的“福卡”，宣称拥有400项特权，能让客户在生活缴费、加油、购物等方面获得优惠。但在这些加盟商看来，却“全是凑数的福利”。记者浏览“家事速配”小程序中的福卡专区后发现，这些所谓的“内部福利”，大部分仅仅是跳转至第三方平台的链接。“谁会愿意从一个不知名的平台跳转到大平台呢？这样的无效操作对客户毫无吸引力，别提收益了，我送给业主都没人要！”张女士无奈地说道。

该公司还被曝伪造与多个互联网头部平台的战略合作协议，以此骗取加盟商的信任。张女士告诉记者，家事速配在招商资料上展示了与小红书、字节跳动、大众点评等平台签署战略合作协议的相关信息。“有加盟商因怀疑其真实性，便打电话向小红书、大众点评的客服核实，结果对方回复根本没有与他们公司开展战略合作。”

针对这一情况，记者也联系了小红书平台的官方客服。客服人员表示“暂未查到与家事速配有推广业务的合作”，并提醒“不要轻信外界单方发布的信息”。

“家事速配”福卡的所谓“福利”大部分只是跳转其他平台（微信截图）

技术系统漏洞百出，“基础功能都满足不了”

依据加盟合同，家事速配承诺提供功能完备的APP支持，但实际交付的却是一个漏洞频出的小程序。多地加盟商告诉记者，该小程序存在注册流程繁琐、频繁卡顿、掉线、验证码无法接收、定位偏差、话费充值不到账等诸多技术问题。

湖南加盟商李先生称，该小程序几乎无法正常使用，客户下单后经常收不到货，引发大量投诉，项目根本无法运转。另一位内蒙古加盟商也反映：“客户充值电话费常常要一个星期才到账，用户体验极差。这么基础的功能都满足不了，还拿什么留住客户？”

扶持政策沦为空谈，加盟商“半年收入数十元”

家事速配在签约时承诺提供“无需经验”“市场推广”“样板小区打造”“技术培训”“流量扶持”等全方位支持，但加盟商反映，这些政策几乎全部未兑现。多名加盟商表示，大区经理下市场只是“走个过场”，未提供实质性的培训或资源扶持。再加上产品本身毫无优势，不少加盟商已被迫停业。

“公司宣传年入百万，可我实际经营半年，收入仅几十元。”张女士向记者透露，她当时交了十几万元的加盟费，其中一半是借的；如今别说还债，生活都难以维持。据介绍，张女士的丈夫在外地务工，家里没有老人帮忙照料孩子。如今，她只能让两个孩子暂时停课，陪同自己前往福州家事速配总部维权。“已经在福州呆了一周，每天的开销都得先借，还不知要持续多久……”说到孩子上不了学，张女士忍不住抽泣起来。

同样遭遇困境的还有来自山东的加盟商秦先生。秦先生2024年退伍后组建了自己的小家庭，为了养家糊口，今年6月，他拿出自己的退伍费并向亲友借款30万元，凑足45万元加盟了家事速配项目，没想到却让整个家庭陷入窘境。“现在项目一分钱收入都没有，我只能先送快递维持基本生活。应付完房贷和生活费后，每月都入不敷出，根本无法抽出精力去福州现场维权。”秦先生懊恼地说，如果加盟费拿不回来，真不知该如何面对自己的债务。

张女士的项目管理后台，2025年5到10月累计收入30元。（受访者供图）

监管部门介入调查，律师建议主张撤销合同

面对众多质疑，12月13日，家事速配通过微信公众号发布声明称，网络上关于该公司“加盟陷阱”的传言失实，是相关平台及个人“为达到不正当竞争目的，有计划实施的商业诋毁行为”。

记者注意到，该声明中并未针对加盟商反映的虚假宣传等具体内容作出正面回应。记者联系家事速配陈姓负责人了解情况时，该负责人表示，公司内部正在配合调查，暂不接受采访。

目前，部分加盟商已向福州高新区市场监管部门提交举报材料，要求彻查家事速配的虚假宣传行为。

福州高新区市场监管局负责该案件的工作人员向记者表示，由于证据材料较多，案件仍在处理中。“如果判定家事速配确实存在虚假宣传，我们将依据相关法规对企业进行处罚，但加盟商要求撤销合同的诉求，只能通过司法途径解决。”

福建信实律师事务所罗彩霞律师表示，首先要确认虚假宣传的内容是否可视为合同内容，若因虚假宣传导致加盟商签订合同的目的无法实现，加盟商便具有法定解除权。如果涉事企业拒不解除合同，加盟商需收集证据向法院申请合同解除，并要求赔偿相关损失。

“当然，如果加盟商认为虚假宣传达到了欺诈的程度，以致违背自己真实意思表示而签订了合同，可主张撤销合同。撤销合同后，合同自始无效，加盟商可要求退还已支付的加盟费及相关损失。”罗律师提醒，撤销合同只有一年的除斥期间，即需要在加盟商知道或者应知道自己被欺诈之日起一年内提出主张。她建议加盟商保留好证据，向人民法院或者仲裁机构申请撤销。

东南网将持续关注事件后续进展。