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消费者体验“撸猫”服务却被抓咬受伤，店家能免责吗？
本文转自：扬子晚报
2021年6月21日，赵某在美团平台一猫咪互动体验馆商家下单购买了一份撸猫互动体验券，并于当晚进店消费，内容包含不限时撸猫双人体验券、双人饮品一份、赠网红甜点及小吃组合、赠猫咪投喂体验零食一份。但在消费过程中，赵某却被商家饲养的宠物猫抓伤，后前往无锡市第八人民医院治疗，花费医疗费共计1810.8元。
赵某的姐姐当日通过微信联系猫咪互动体验馆商家，“我们不要求其他的，只希望您提供疫苗费用就好了，小孩子去玩也没想到会发生这个事情，我了解了下，他也没有去逗那只抓人的猫，希望您看到回复我一下，谢谢。”2021年6月23日，她又一次用微信联系商家工作人员，对方回复称不愿意承担医疗费用，认为她是在讹钱，猫咪也因为喂食出了健康问题，表示愿意走法律程序。
庭审过程中，商家辩称，赵某被抓伤是因为赵某在与猫的互动体验中未使用逗猫棒，而是直接用手掐猫的脖子才发生抓伤，但是并没有举证加以证明。
无锡市梁溪区人民法院公开审理此案，并依照《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条第一款、第一千二百四十五条之规定，认定商家应承担侵权责任。最终，法院判决如下：一、梁溪区xx电子商务商行应于本判决发生法律效力之日起十日内向赵某支付医疗费1800元。二、梁溪区xx电子商务商行应于本判决发生法律效力之日起，十日内向赵某支付误工费380元。
针对商家为何需要承担以上责任的问题，法官助理汤勇虎解释称，商家首先要有完备的检验检疫手续，保证宠物的健康。其次，商家所说的主动挑衅，掐住了宠物猫的脖子，导致被抓伤，需要提供相应的证据。但是商家没有安装监控，不能提供证据。第三，商家并不是规范的猫咖，而是一家电子商行，经营范围许可是互联网销售，而商家提供的餐饮服务的小吃饮料以及撸猫服务都是在超范围经营。
面对新兴业态，消费者遇到此类事件应该如何维权？汤勇虎提醒，在案发第一时间，首先要保留相应的证据，比如说事发时的照片。第二是需要有协商沟通的过程，第三是就医的相应证据，拥有完备的证据之后胜诉的可能性是很高的。
实习记者 程乐 扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波
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快照生成时间：2023-03-12 22:45:24
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