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电商虚假检测报告价格从几十元到几百元不等 该怎样加强监管?

类别:科技 发布时间:2023-11-24 09:56:00 来源:央广网

央广网北京11月24日消息(总台中国之声记者钱成)据中央广播电视总台中国之声报道,在电商平台的直播带货过程中,消费者经常能看到主播手举着商家的产品认证或者检测报告,不断强调他们的产品符合相关质量标准,以此来获取更多消费者的信任,从而提升销量。然而,不少业内人士反映称,部分检测报告只需要花钱就能从所谓的检测机构购买,并不需要对实物进行检测,这样的报告价格从几十元到几百元不等。事实真的如此吗?该怎样加强监管?

记者在多个电商平台以“认证报告”“检测报告”等关键词搜索,发现有不少可以提供相关服务的商家,价格从几十元到几百元不等。有商家表示,无需寄送样品,只需要花400元就可以获得家具类产品的认证检测报告。一些检测机构还表示,认证报告可以加急快速代办,提供定制化方案,检测标准、检测项目均由客户选择。

电商虚假检测报告价格从几十元到几百元不等 该怎样加强监管?
电商虚假检测报告价格从几十元到几百元不等 该怎样加强监管?

有商家还提供了一份关于女鞋产品的检测报告作为样例,报告上印着CMA(中国计量认证),CNAS(中国合格评定国家认可委员会)等字样,并且印有编号。委托单位则是一家电子商务商行。记者搜索该公司的资料发现,该公司成立于2022年9月,经营范围是零售业,包括日用百货、家用电器、鞋帽零售等,并不包括产品检测。

一位有多年家纺类电商销售从业经验的业内人士告诉记者,除了部分特殊产品,诸如食品饮料、酒类等,很多日常用品的销售并不需要向电商平台提供相应的检测报告。

业内人士表示:“如果不是特别要求的话,一般不用。像我们直播,有很多明星直播或者大网红,他们手上拿的检查报告都是商家提供的,有些就是在屏幕里面举着,离得很远,就是手上拿一下给你看一看,但是其实没有放在产品的详细介绍里面。如果一些真的检测报告,放在(商品)详情里,客户收到产品跟他检测报告上不一致的话,是可以索赔的。特别是材质方面,比如说棉的,没有达到百分百棉,比如乳胶的含量是多少,如果检测报告跟给你发的实物不符合的话,是有很大问题的。”

实际上,多数消费者一般很少会查询产品检测报告的真伪,这也给了部分商家可乘之机。

消费者甲:确实没有关注过,特别是在网上买东西,就更不会特别关注这个地方,可能更关注品牌。大品牌的话,肯定更信赖一点。

消费者乙:得看买的什么东西,如果是特别贵重的物品的话可能会看,如果平常日常用品的话就不会看。

对此,律师岳雪飞表示,我国实行统一的认证认可监督管理制度,对于企业取得认证证书有着严格的流程和认证规范。

岳雪飞表示:“因为检测检验机构属于第三方,它是有规定的标准和流程,不能仅根据送检人提供的数据,就在上面盖章,这属于不实检测或者虚假检测。我们产品质量法是有规定的,如果伪造检验结果或者出具虚假的证明文件,对这样的单位可以处以5万元以上10万元以下的罚款,对直接负责的主管人员处以1万元以上5万元以下的罚款。最严重的一种情形可能会构成刑事犯罪,提供虚假证明文件罪。对于商家来说,因为虚假报告是他自己购买的,这些是一种欺诈的行为,他要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”

截至2022年底,我国认证机构和检验检测机构数量突破5.4万家,服务产值超过4000亿元。针对虚假认证的乱象,国家市场监督管理总局和公安部近日部署开展了专项整治行动,重点打击认证机构买证卖证、虚假认证,未经批准开展认证活动,伪造冒用认证证书和检验检测报告等违法行为。北京、上海等地近期也陆续开展了虚假认证专项整治行动。北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示,杜绝虚假认证,离不开市场监管部门的严厉打击,同时电商平台也要做好相应的监管工作。

电商虚假检测报告价格从几十元到几百元不等 该怎样加强监管?

芦云表示:“首先,对于在平台上进行的虚假宣传,尤其是这种没有经过任何核实就去宣传和销售虚假检测报告的违规、违法行为,应当及时叫停;第二,对于在平台上所上传的这些检测报告,平台有核实和审查的义务。”

芦云建议,电商平台应该提供查询认证真伪的渠道。

芦云表示:“作为平台,它本身可以提供相关的一些服务,比如提供相关的链接,让消费者进行一键查询。再者像有一些特殊的商品,包括我们现在看到有一些二手车平台,他们自己本身也会去做一些检验检测报告,确保在平台上的商品或者说服务的真实性。”

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快照生成时间:2023-11-24 13:45:01

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