铲除问题秤的生存土壤

本文转自：福建日报

1.6斤花螺实际只有1.07斤，3斤花甲也仅1.99斤。近日知名编剧李亚玲在海南陵水县新村码头买海鲜，遇到短斤缺两现象；也就在近日，厦门一个水果摊主卖榴莲时，看到顾客拿出自带秤复核，就马上变脸不卖了。

3月15日是消费者权益保护日，关于商家短斤缺两的话题持续火爆，引发了不少人的共鸣。从网友们反馈信息来看，这种现象还真不少，且令人防不胜防。

短斤缺两现象多发，是利益驱动的结果。有名探店博主发现，售价138元的130克烤肉实际仅100克，这就意味着该商家每售出一份烤肉，就可以多获得约30元利润。获利这么丰厚，黑心商家怎么可能不动心？

遏制短斤缺两现象，畅通投诉渠道很关键。黑心商家短斤缺两的对象是消费者，最容易发现短斤缺两现象的人必定也是消费者。如果消费者举报，监管部门都能迅速有力回应，黑心商家自然会心生忌惮。

但事实上维权是很难的事情。一方面，消费者不容易发现商家短斤缺两行为。另一方面，消费者如果怀疑遇到了问题秤并开始较真，也很可能会面临举证无门的尴尬。

编剧李亚玲对此就深有感触。当她向监管部门举报商家短斤缺两行为后，工作人员来到现场对公平秤、摊贩的秤和李亚玲的手提电子秤进行检测，神奇的一幕出现了，三个秤全部正常。这让李亚玲无限感慨，维权真难，除非你一开始就打开手机摄像头。可是，现实生活中有几个人会每次买东西都打开摄像头呢？又有多少人会随身带秤呢？

维权越难，黑心商贩就会越肆无忌惮。李亚玲是知名公众人物，虽然摊贩前后说辞矛盾重重，公众心里早已有了答案，但由于拿不出证据，李亚玲最后反而被摊贩倒打一耙，叫嚣要告其侵害名誉权。

维权越难，捍卫自身权益的声音就会越弱。当人人都认为维权费力不讨好时，自然就会丧失维权的热情与信心，那么短斤缺两的现象就会愈演愈烈。最后，必将导致消费者利益受损、城市形象被抹黑的全输局面。

破除维权难问题，是规范市场秩序、弘扬诚信风气的第一步，也是必须突破的一步。自古以来，黑心商家在秤上做文章的现象就屡禁不绝。电子秤时代，作弊的方式更隐蔽多样。商家按一下遥控，拨动某个零件，问题秤就会变成正常秤。这无疑进一步加大了监管的难度。

但困难就是冲锋的号角，问题就是努力的方向。对于监管部门而言，商家作弊技术“魔高一丈”，管理就应该设法“道高一尺”。比如，面对“高科技”问题秤，我们就应联合公安、市场监管等力量，针对问题秤的制作、出售、使用等环节全面出击，铲除问题秤的生存土壤，用实实在在的案例撑起消费者维权的信心。