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本文转自:南方日报
禅城祖庙率先推行“自然人+法人”综合窗口服务
一个号一个窗办多件事
南方日报讯 (记者/阎锋 通讯员/祖宣)2月8日,佛山禅城祖庙街道行政服务中心大厅里,陈先生通过网上预约前来办理企业营业执照变更业务,随后还可继续在同一窗口为员工办理生育津贴。整个过程无需更换办事窗口和重复取号排队,即可一窗式办结验。
祖庙街道行政服务中心(下称“中心”)“自然人+法人”综合窗口自1月28日正式对外运行以来,大厅日均办件超700件,工作人员人均每日服务30—40名群众,整体运行顺畅,群众满意度高。
从去年年初开始,禅城区法人事项逐步向镇街延伸,市监工商业务于年底正式进驻镇街中心。数据显示,祖庙街道市场主体已经突破10万户,2022年增长率为30%,总量占全区的60%。2022年,祖庙街道行政服务中心的自然人业务办理量约14万件,法人事项办理量约8000件(自12月5日起计算)。
试运行期间,祖庙街道行政服务中心发现,很多前来办事的企业都会涉及员工的部分自然人业务,需分别取号、分开办理。中心着力于疏通服务堵点卡点,提升便民利企效能,打破法人、自然人职能和业务界限,合厅并窗,实现企业、群众不分类别“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标。
针对这种情况,该中心进行了专门的调研,在精准服务上下功夫,通过与进驻业务部门对接,安排窗口人员一对一结对进行业务指导。在不到一个月的时间里,全体工作人员对“自然人+法人”共11个部门的406个事项内容全部驾轻就熟,从“单一类型”选手变身为“全能型”选手。
相关负责人表示,祖庙行政服务中心将继续深化政务服务改革,以合厅并窗为突破口,实现证照同办、发证联办、审批提速,形成一套完整的、可复制的、行之有效的服务方法。
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快照生成时间:2023-02-09 09:45:12
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