聚焦身边事 服务更细致（在现场）

本文转自：人民日报

湖北武汉加强社区工作者培训

聚焦身边事 服务更细致（在现场）

本报记者 田豆豆

社区工作是一门学问，需要积极探索创新。湖北武汉加强针对性培训，持续为社区工作者“加油充电”，推动社区把服务老百姓的各项工作做深做细做到位。

走进武汉社区学院教学楼，只见教室里的桌椅按5个小组分区摆放整齐。50名学员年龄不一，但有个共同的身份——武汉各社区的党组织书记。站在中间的老师，是江汉区唐家墩街道西桥社区党委书记董守芝。

为提升实效，培训梳理出小区停车难、加装电梯难等19个“高频”问题，请经验丰富的社区党组织书记当导师，分享问题解决案例，为社区工作者答疑解惑。

老旧小区加装电梯难问题，是这天培训课程的讨论主题。

“近年来，老旧小区改造稳步推进，其中加装电梯工作越来越受到群众的关注，但遇到的难题也不少。今天我们就围绕这个主题来交流讨论。”董守芝说，大家可从不同视角想一想加装电梯会遇到哪些问题、有什么解决方案。

“我了解到高层居民普遍赞成加装电梯，但有些低楼层居民反对，主要因为影响采光、隐私，还有噪声问题。”有人说。

“怎样获得低楼层居民们的支持呢？能不能请物业公司减免他们的物业费、停车费？”有人提出建议。

“减免物业费会影响物业公司经营，可能影响更好地为居民提供服务。”有人提出了常见的情况。

…………

“时间到！”董守芝请各组代表上台分享总结出的可能遇到的问题和解决方案。

“通过收集各方意见，我们总结出加装电梯会遇到的3个问题：低楼层居民反对问题、加装费用分摊问题、加装电梯后如何维保的问题。”第一组代表、青山区钢都花园街125社区党委书记张琪首先上台发言。

如何解决这些问题？“所需资金，我们想一部分通过社区公共收益来解决，不足部分再去申请政府补贴。”第三组代表的话音刚落，董守芝立即点评：“加装电梯只涉及部分楼栋，社区公共收益是属于全体社区居民的，只能用属于加装电梯楼栋的一部分。另外，按照武汉市现有政策，每加装一部电梯，可以申请20万元的补贴，如果再去申请额外的补贴，缺少政策依据。”

每一组的分享完毕，董守芝既肯定优点，也指出不足。

“老旧小区加装电梯，考验着社区工作者的履职能力。我们西桥社区已经成功加装了20多部电梯，总结出了加装电梯‘十步工作法’。”董守芝将经验娓娓道来。

“我们社区有3个小区是老旧小区，也曾有居民提出过加装电梯的需求，但最终因为种种情况没有装成。上了这堂课，我认为董书记带来的‘十步工作法’非常详细。通过讨论交流，我也从其他社区党组织书记那里听到了解决问题的有益思路。我要把这些方法带回去，做好加装电梯等工作，让居民生活更便利。”江汉区常青街詹家墩社区党委书记李凤强说。

“让群众感觉更平安、更幸福一些”，通过培训提能，当地社区干部政治素质、履职本领、服务意识不断提高。2023年至2024年4月底，武汉已新增加装电梯766部、助餐食堂277个、居民户外休闲场所911个、小区停车位近1.8万个、电动车棚2347个。

《 人民日报 》（ 2024年08月28日 04 版）