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实施智慧文旅工程 推进文旅产业高质量发展

类别:科技 发布时间:2023-05-05 05:16:00 来源:每日看点快看

本文转自:天津日报

当今社会,科技进步日新月异,数字经济发展如火如荼。要推动天津文旅产业高质量发展,必须乘数字经济发展的强劲东风,坚持科技赋能,从文旅产业内容、服务和监管等方面加快智慧化转型,实施智慧文旅工程,形成以文化为内涵、以旅游为载体、以科技为动力的文旅高度融合的现代化产业。

一、加快推进文旅产业内容智慧化

一是秉承“文化内容为魂,视觉科技为法,互动体验为主”的理念,运用增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、混合现实(MR)和扩展现实(ER)等数字技术,将真实世界与虚拟世界的视觉交互技术进行融合,就天津各类优质文旅资源进行可视化再现改造,使天津各类优质文旅资源数字化、视频化,不断增强游客的“体验感”。二是积极开发天津文旅云,将天津各类优质文旅资源汇聚到云平台,实现“云畅游”“云博览”“云演艺”。三是加快实施文旅景区智能化改造,充分运用人工智能技术,增设互动体验、场景体验和虚拟动漫体验等场所,为游客带来全新的沉浸式体验。

二、加快推进文旅产业服务智慧化

一是建议开发集文旅项目预览、预约、票务、酒店和公共交通预订等功能于一体的天津文旅App和微信公众号,为广大游客随时随地了解天津、畅游天津提供高效便捷的智慧服务平台。二是利用该平台,构建以天津优质文旅资源为基础,串联“吃住行游购娱”等旅游全要素,构建全方位数字化、智慧化服务矩阵,畅通天津文旅项目与游客之间的信息渠道,为游客提供高效便捷的查询和浏览服务。三是利用该平台,开展智慧文旅客服工作,通过开发运用智能机器人,搭建政府、企业、景区与游客之间的互动平台,实时解答游客咨询的问题,为游客排忧解难。实现从文旅项目、交通、停车、充电、导览、餐饮、酒店、如厕、购物、文创到客服全过程全天候的智慧化服务。

三、加快推进文旅产业管理智慧化

一是构建天津文旅产业智慧化监管平台,将全市各类文旅资源、文旅企业、文旅交通、文旅食宿全部整合到该平台,实现“一码管文旅”。二是充分利用该平台,推送上述各类文旅信息,实时开展文旅调度活动。三是充分运用该平台,实时开展文旅动态信息监测、预警,对旅游场所的客流、停车泊位、安全以及旅游车辆等情况进行实时监测,及时发布预警信息,提出游客疏导指引。四是充分利用该平台,开展文旅景区、文旅企业、文旅交通、文旅食宿、文旅购物评价和投诉工作,以改进服务,加强监管,提高文旅产业发展水平。五是加强与大型网络平台公司合作,建立覆盖各大平台的短视频矩阵,开展天津文旅产业智慧化营销,实现天津文旅服务线上线下无缝衔接,让人们足不出户就能尽享天津文旅盛宴。

(作者为天津社会科学院历史研究所研究员,天津市中国特色社会主义理论体系研究中心社科院基地研究员)

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