贵州多彩宝：服务全省2480万群众 迸发强劲发展活力

多彩贵州网讯 “下载量1.49亿次，实名注册用户量2480.38万人，提供政务民生服务5.62亿人次，实现交易6867.91万笔，交易金额100.51亿元……”

多彩宝公司数据云图

11月6日，多彩宝公司数据云图实时数据显示，贵州政务民生综合平台“多彩宝”APP，赋能“一网通办”移动端服务全省2400多万群众，助力大数据与实体经济融合再上新台阶。多彩宝创新政务平台“政府扶持+市场运营”发展模式实现自我造血，反哺平台向全省用户提供更丰富的政务民生公益服务。

“多彩宝”平台展示大屏上，贵州地图的各个区域，跳动着全省用户正在使用平台服务的实时数据，表明广大用户对互联网移动端民生服务的需求强劲，也展示了多彩宝公司十年来落实大数据战略的缩影，迸发了强劲发展活力。

便捷百姓生活，构建便民服务大平台

缴费要跑营业网点，既花成本又费时间；办事要到政务大厅，材料不齐冤枉跑路……这是十年前老百姓生活中经常遇到的“烦心事”。

“多彩宝”平台建设之初，就把服务民生作为最大的愿景，聚焦当时基层群众办理水、电、燃气等缴费不便的痛点，运用互联网、大数据技术手段，推进全省公用事业机构数据打通、服务接入。

针对解决老百姓民生服务“痛点”“堵点”，2014年7月，“多彩宝”平台的前身“贵州缴费查询一站式民生服务平台”启动建设，2015年2月6日，“多彩宝”APP上线运行。

“多彩宝”APP从1.0到8.1快速迭代

2018年1月，多彩宝公司提出的“推进‘互联网+益民服务’城乡全覆盖”写入《政府工作报告》，作为贵州省政府“十件民生实事”之一。多彩宝公司集中力量投入，推动“多彩宝”平台在全国率先实现水、电、燃气等公用事业缴费便民服务省市县乡村全覆盖，同时投入研发成本，帮助基层自来水机构实现收费的数字化转型，拓展用水、用电、地暖报装等便民服务，有效解决了基层群众缴费来回跑等问题。

2022年9月，依托“多彩宝”平台广覆盖和打通基础民生服务的基础，多彩宝公司在省商务厅等部门支持下，围绕社区便民服务打造“线上15分钟便民生活圈”，开设“社区一刻”线上专区，融合社区办事、民生服务、物业缴费、生活服务等功能；2022年11月，在团省委等部门支持下，搭建“贵州青年卡综合服务平台”，服务青年政策、教育、就业、住房、生活等多个场景，目前已发放青年卡25.3万张，积极助力打造青年友好街区等，不断拓展丰富平台民生服务内容。

如今，水电燃费缴纳、生育登记办理、居住证明开具、补助金申领、物业费缴纳、家政服务等……只需在“多彩宝”APP一个手机软件上即可办理，贵州老百姓对大数据服务民生的获得感越来越强。

助力一网通办，成为政务服务新窗口

为民生服务增“温度”，为群众办事提“速度”。在省委、省政府大力推进“放管服”改革和数字政府“一网通办”中，多彩宝公司在省委宣传部、省大数据局、省政务服务中心、省网信办等单位指导下，2018年底完成“云上贵州多彩宝”平台升级建设，作为贵州政务服务“一网通办”唯一移动端，成为全省老百姓政务服务的移动窗口和门户。

从民生服务起步，拓展到政务服务领域，多彩宝公司一直坚守服务群众这一根本愿景。快速推进完成“多彩宝”平台与贵州政务服务网融合，助力形成全省政务服务“一网通办”“一网两端”(即全省政务服务一张网，通过PC端贵州政务服务网和移动端“云上贵州多彩宝”提供服务)的架构。

“多彩宝”平台针对群众服务需求，开设“我要约”“我要办”“我要查”等便捷服务功能，办事群众可根据时间安排，通过平台提前预约线下政务大厅、部门窗口服务；也可直接通过平台办理和查询相关服务事项。同时，针对老龄用户，平台上线推出关怀版，提供智能语音搜索、大字版面设计等贴心功能，方便用户使用。

“多彩宝”APP-政务功能页面

民生有需求，我们有行动。“多彩宝”平台积极响应数字政府建设部署和要求，上线了“高效办成一件事”专区，提供教育入学“一件事”、新生儿出生“一件事”、社保卡服务“一件事”、退休“一件事”、开办餐饮店“一件事”等便民惠企服务；上线“一生大小事”专区，围绕老百姓生命周期，提供一站式服务；上线“贵人互动”渠道，打通12345平台，为全省群众提供办事中的吐槽与建议，及时通过平台分发相关部门限时处理回复，用心提升移动端政务民生服务的“温度”和“速度”。

目前，在“多彩宝”平台，已集成打通了社保、公积金、医疗、教育、公安、民政、农业农村等部门方便手机办理的4012项政务民生服务“指尖办”，实现身份证、驾驶证、居住证、医保凭证等180个电子证照亮证应用，建成厅局旗舰店51个及414个市州部门旗舰店。“多彩宝”平台升级上线以来，政务服务办件量达1624万件，已成为全省用户获取政务服务的新窗口和贵州数字政府建设的重要成果。

促进激活消费，打造数字经济新通道

数字经济的发展，离不开平台的赋能。“多彩宝”在用心服务用户民生需求的同时，依托自身在平台、用户、技术、数据、场景等方面优势，积极承担政府促消费活动，努力帮商家引导需求，为用户创造需求，赋能数字经济发展。

2020年以来，“多彩宝”平台有力支撑省政府及相关市州开展系列促消费活动，助力提振消费。截至目前，各级政府部门通过“多彩宝”平台累计发放文旅、餐饮、零售、电影、图书、契税、家电、汽车等领域消费券超过6亿元，综合拉动消费近120亿元。同时，平台创新促销模式，引导商家、金融机构积极参与自主发放消费券，推出“天天消费券”专区，形成“政府补贴+市场让利+金融叠加”的组合促销模式，有力促进了消费复苏。

“多彩宝”APP-老字号嘉年华活动页面

多彩宝承办老字号嘉年华活动，线上线下助力产品销售

“多彩宝”平台针对广大商家数字化营销升级的实际诉求，搭建了名优特产商城专区，组织老字号产品、名优农特产品、跨境免税产品等入驻平台，帮助商家拓宽销售渠道，积极助力“黔货出山”，赋能实体经济发展。承担省林业局“林下经济平台”建设运营，助力推广林下产品，已上架林下种植、养殖、深加工、森林康养旅游等四大类861个产品，平台创新上线林农贷款服务，发放贷款2908万元，有效解决了林农企业资金难题。

挖掘数据价值，拓展数字产业新赛道

数智新时代，数据就是生产力。多彩宝公司聚焦以数据为关键要素的数字产业，全力拓展数据要素新赛道，洞察市场和用户痛点，推出多款数据新场景新产品，全力发展新质生产力。

2020年与金融机构合作，共同开发“公积金贷”数据金融产品，3分钟完成申请、办理、放款，半年完成大数据普惠授信2.32万户，授信金额达9.94亿元；与某城商行共建贵州省首个“大数据风控实验室”，赋能金融产品服务创新。2024年来，自主研发了“爱情数”大数据智能婚恋交友平台、“TAAP”目标用户精准画像平台、“反诈计算器”数字雷达精准反诈平台、“黔灵·朱雀”网络安全数字化平台等场景化数据产品，充分激活数据要素价值，积极发展新质生产力。

“爱情数”发布会现场

其中，“爱情数”平台于11月1日发布上线，平台由共青团贵州省委、省民政厅、省总工会、省妇女联合会等指导建设，通过大数据算法模型实现用户精准匹配，打造可信、可靠的大数据婚恋交友服务，有效解决青年人多元化的婚恋需求以及其他交友平台信息不真实等问题。平台上线以来受到青年用户的欢迎，目前注册用户3.5万人，用户活跃度高。8月29日，“反诈计算器”在2024数博会上获国家数据局主办的“数据要素X大赛”贵州分赛——城市治理赛道二等奖。

十年奋进，砥砺前行。“多彩宝”平台始终把服务群众民生作为最大的使命，全力拓展平台服务功能，创新平台建设运营模式，实现了自我造血和可持续发展，书写了数字产业发展的多彩“新答卷”。

未来已来，扬帆起航。下一个十年，多彩宝公司将继续不忘初心，努力推进“多彩宝”平台发挥更大作用，积极把握数智时代新机遇，全力拓展数据服务新赛道，在数字产业发展上绘写“新篇章”。

本网记者：石琳婕袁卓雅

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