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扬州三新公司：新春入户送服务 电力护航暖万家
随着新春佳节临近及寒潮天气持续，居民用电负荷不断攀升，用电安全与保障成为民生关切的重点。为切实保障广大群众温暖度冬、亮堂过节，2月初 扬州三新公司主动靠前、积极行动，全面开展“入户式”专项服务活动。
蒋王所：寒冬守护，织密安全防护网
面对低温天气下激增的采暖用电需求，蒋王所将服务重点放在特殊群体与设备健康上。该所党员服务队主动走进何桥社区等居民区，为独居老人提供上门用电检查，排查电暖器、插座等设备，并现场讲解安全使用常识，用贴心叮嘱筑牢家庭安全的第一道防线。
为从源头防范风险，该所结合冬季负荷规律，制定了详尽的巡检方案。组织专项小组对辖区配电台区、变压器及低压线路开展“拉网式”排查，并实行“整改销号”管理。此外，完善应急预案，备足应急物资，确保快速响应。此前一场大雪中，抢修人员仅用15分钟便完成故障处置恢复供电，以高效行动守护了寒冬里的光明与温暖。
开发所：专业体检，筑牢高层防火墙
聚焦高层住宅小区用电设施集中、安全隐患复杂的特点，开发所组织党员服务队深入八里镇、施桥镇多个小区，开展系统性专业检查。工作人员运用红外测温仪、在线监测装置等设备，对配电房、电缆井、公共楼道供电设施及电表箱进行检查，重点监测设备接点温度与负荷变化，及时消除过热、老化等隐患，并协助物业制定整改方案，确保电网设备健康运行。
在技术排查的同时，服务队着力提升居民安全意识。他们在小区广场设立咨询台，向居民特别是返乡人员发放图文并茂的安全手册，并结合冬季用电特点与高层建筑火灾防范要点，用通俗语言讲解“人走电断”、规范电动车充电等关键知识，并现场解答电价、缴费、报修等疑问，指导居民使用“网上国网”APP。
头桥所：贴心指导，精打细算送实惠
针对居民冬季电费上涨的普遍关切，头桥所以“暖心服务”为抓手，主动入户排忧解难。台区经理深入用户家中，不仅用专业工具排查室内线路、插座及大功率取暖设备的安全隐患，现场整改问题，还耐心向用户科普冬季安全用电与节能常识，提醒电暖器周围勿堆放杂物、电热毯及时断电等细节，从源头预防安全事故。
除了安全保障，服务更注重经济实惠。对于用户反映的电费疑惑，工作人员现场详细解读阶梯电价政策，分析冬季用电激增对电费的影响，消除误解。更进一步，他们主动筛查电费较高的家庭，对符合条件的现场指导办理峰谷电价变更，或为多人口家庭快速办结“一户多人口”电价优惠申请，直接将惠民政策转化为客户手中的实惠，让电力服务既有安全“力度”，更有民生“温度”。
下一步，扬州三新公司将继续践行“人民电业为人民”的宗旨，持续优化服务模式，深化主动服务内涵，以更加扎实的举措和更加优质的服务，全力保障电网安全稳定运行，确保广大客户度过一个温暖、明亮、安全、舒心的新春佳节。
李可洋 吴波 顾轩
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快照生成时间：2026-02-04 17:45:03
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